Buenos días @eldavy y bienvenid@ a la Comunidad.
Necesito tus datos para poder comprobarlo:
• Nombre del titular.
• NIF del titular.
• Número de teléfono del ADSL/FTTH.
• Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto.
Pásamelos por un mensaje privado pulsando en Enviar un mensaje privado a PedroMP.
Por favor, deja el router encendido para que podamos hacer pruebas.
Un saludo
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días de nuevo @eldavy.
Hemos estado investigando y en los equipos integrados HGU Askey RTF3505VW, aparece en la tabla ARP una dirección IP del rango del servidor DHCP del aparato que se asigna a una MAC interna. Al parecer, esta MAC está relacionada con la función ONT del aparato.
En los equipos integrados HGU MitraStar GPT-2541GNAC no sucede. No aparece ninguna dirección IP asignada a una MAC interna.
Un saludo
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Gracias a tí por participar en el foro.
Antes, se instalaba en el domicilio del cliente una ONT, que es el aparato que recibe la señal óptica de la fibra y conectado a esta, un router. Ahora se instala un equipo integrado (2x1) que hace las funciones de la ONT y del router. En tu caso el HGU Askey RTF3505VW.
Saludos
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Hola @eldavy.
Espero que tu duda o problema haya quedado resuelto.
Si no recibimos otro aviso por tu parte, daremos por solucionado el hilo y lo cerraremos el lunes. Si posteriormente quieres ponerte de nuevo en contacto con nosotros, puedes hacerlo en Soporte Técnico Banda Ancha.
Si consideras que alguna de las respuestas es la solución a tu duda o problema, te agradecería que la marques pulsando en el botón "Aceptar como solución". Con esa acción ayudarás a otros usuarios que puedan tener el mismo problema.
Un saludo
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