Descodificador HGU

[Javier38]

Hola!!

Desde Noviembre del 2015 estoy teniendo incidencias con la conexion Wifi casi todos los meses les llamo para que me den una soluccion ya que va super lenta. El 30 de enero se pasa por casa un tecnico para ver que nos pasa con el wifi y sorpresa suya y mia la Instalacion esta MAL INSTALADA. Soluciona el problema y todo ok, el dia 1 recibo una llamada desde el Dpto de Calidad para ver que tal fue todo explicando que fue una mala instalacion y alucinando que hubiesemos estado asi mas de 12 meses nos comenta que existe la posibilidad de que nos envien un Router HGU por 50€ ya que estan ofreciendo a los clientes que hemos tenido incidencias con el wifi.
Mi sorpresa es que no he recibido el HGU y nadie sabe nada yo tengo un telefono desde donde me lo han ofrecido y nadie sabe nada. Hoy les llamo y me confirman que esa oferta existe y que me lo envian a casa. Pido por favor que alguien me de una soluccion.

Gracias

[MiguelG-Movistar]

Buenos días:

Necesito sus datos para poder comprobarlo:
 

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Pásemelos por un mensaje privado picando en “Enviar mensaje privado a MiguelG”

[Comercial.Global-movistar]

Recibido tu privado @Javier38

Vamos a comprobarlo y te informaremos 

Un saludo

Yolanda

[Miguel.A-Movistar]

Hola @Javier38 :

No tenemos constancia de que exista tal oferta. El HGU son 110 € en concepto de alta e instalación del dispositivo.

En la Comunidad no tenemos información de que haya ningún departamento que os ofrezcan  el HGU por menos precio.

En cuanto a los pedidos, no hay ningún pedido pendiente de instalación.

Nos indicas que tienes el teléfono desde el que te llamaron y te hicieron esta oferta y que si les llamas te dicen que si, que existe tal oferta.

¿Nos puedes facilitar dicho número por privado para que lo consultemos?

Esperamos tu mensaje.

Un saludo, Miguel.A-Movistar.