Hola, tengo un problema ya desde hace mucho tiempo y necesito darle una solucion definitiva.
Tengo un router contrend y para poder encender y apagar el equipo desde fuera de la lan de casa tengo que añadir una ruta permaente (estatica) en la tabla ARP que asocie la MAC a la interna del equipo que quiero encender.
Bueno de normal todo funciona perfectamente pero cuando apago y enciendo el router de la corriente, se borra la configuracion. Yo me voy a dormir, apago todo en casa y acuando me despierto antes de venir a la oficina enciendo la regleta de la luz y a lo largo del dia cuando necesito encender el PC para trabajar con el, no puedo ya que la tabla ARP se borra al apagar el router.
Esto es un gran problema para mi, he consultado a los tecnicos de (movistar que veo por mi finca pero me dicen que es un fallo del router).
Llevo asi mucho tiempo y necesito que por favor me deis una solucion. Por supuesto que tras la configuracion del router por telnet hago el correspndiente save o write.
Acabo de explicar esto mismo por chat a los de soporte y me dicen que para que me manden un tecnico tengo que pagar el servicio GURU que sino no tengo derecho a que me manden a nadie. Parece que con los 100€ que pago al mes del fusion y las lineas no es suficiente.
Aqui os pongo una copia del chat.
11:02:00 : Conectado al www.movistar.es
11:02:00 : Identificación de la sesión: 692494
11:02:00 : ClienteManuel. ********24: Pregunta inicial/Comentarios: Borrado de la tabla ARP
11:02:00 : SistemaSistema: https://www.movistar.es
11:02:00 : SistemaSistema: Bienvenido al Soporte Técnico de ADSL de Movistar.
11:02:07 : SistemaSistema: ¡ROSA ANA LOPEZ ha unido esta sesión!
11:02:07 : SistemaSistema: Conectado con ROSA ANA LOPEZ. Su número de referencia para esta sesión de charla es 692494.
11:02:25 : ClienteManuel. ********24: Hola Rosa
11:02:27 : AgenteROSA ANA LOPEZ: la línea de la consulta es; ********24 ?
11:02:55 : ClienteManuel. ********24: Mi telefono es: ********93
11:03:14 : ClienteManuel. ********24: Estoy en la oficina, pero la incidencia de la que te quiero hablar es la de la linea de casa
11:03:30 : ClienteManuel. ********24: En la oficina tengo 3 lineas de fibra y todo OK, el problema lo tengo en la linea de casa. Te cuento
11:03:45 : AgenteROSA ANA LOPEZ: ok
11:04:31 : ClienteManuel. ********24: Tengo un router contrend y tengo un problema. Yo tengo el router configurado con una ruta permanente en la tabla ARP
11:05:06 : ClienteManuel. ********24: Esto se hace para que cuando yo este fuera de casa pueda encender y apagar el equipo sin estar conectado a la linea de casa, es decir hacerle un wake on lan pero desde fuera al puerto 7 o 9
11:05:53 : ClienteManuel. ********24: Todo va perfecto salvo que el router cuando le añado la ruta permanente con mi mac a mi ip interna de casa y le doy a guardar, cuando apago el router y lo enciendo se pierde dicha configuracion y es imposible acceder al equipo desde casa
11:05:59 : ClienteManuel. ********24: pero de casa
11:06:17 : ClienteManuel. ********24: No se si me estas entendiendo...
11:07:13 : AgenteROSA ANA LOPEZ: Lo siento don Manuel pero no damos soporte avanzado del router. para poder tener ese tipo de soporte tendría que tener contratado el servicio Guru.
11:08:14 : ClienteManuel. ********24: Pero rosa, no es que yo necesite soporte. Yo soy ingeniero en telecominicaciones. Lo que necesito es que me mandes a un tecnico a casa, el mismo verificara el problema y se encargara de solucionarlo
11:08:38 : ClienteManuel. ********24: Creo que ocn los 100€ que pago al mes a movistar si que entra el derecho a que me mandeis un tecnico.
11:09:28 : AgenteROSA ANA LOPEZ: no podemos mandar un técnico para hacer una configuración avanzada del router. Para eso se enviaría un técnico de Guru.
11:09:51 : ClienteManuel. ********24: Pero es que no va a poder configurar nada. Va a tener que sustituirlo
11:10:06 : ClienteManuel. ********24: Porque el router no funciona bien, no guarda con configuracion
11:10:13 : ClienteManuel. ********24: Y cuando lo apago y lo enciendo de la corriente se pierde
11:10:29 : ClienteManuel. ********24: Eso no es configuracion avanzada, es un mal funcionamiento del router
11:11:23 : ClienteManuel. ********24: Mandar a un tecnico y si el puede hacerlo yo pagare los gastos, peroya te adelanto que no va a poder. es un mal funcionamiento de la rom del router
11:11:29 : ClienteManuel. ********24: Asi que por favor abreme una incidencia
11:16:12 : ClienteManuel. ********24: Hola?
11:16:43 : AgenteROSA ANA LOPEZ: si estoy comprobando el firmware del router. perdone la espera
11:18:08 : AgenteROSA ANA LOPEZ: si esta actualizado. Como le he indicado antes no podemos enviar un técnico a no ser que contrate el servicio Guru. ya que no sabemos si la configuración la esta haciendo bien o no.
11:18:45 : ClienteManuel. ********24: OK, pues entonces segun tu no puedo abrir una inciencia y que me mandeis un tecnico no?
11:19:17 : ClienteManuel. ********24: OK, voy a pgear este chat en el foro de movistar y voy a llamar al 1004 a ver si es cierto lo que dices. Que no tengo soporte si no pago mas
11:19:24 : ClienteManuel. ********24: Que tengas un buen dia
11:20:13 : AgenteROSA ANA LOPEZ: Si lo siento. Gracias. que tenga un buen día.
Siempre y cuando digo siempre que tengo un problema o quiero algo de movistar, me encuentro con este tipo de respuestas. Por favor quiero ahorrarme el proceso de llamar a bajar para que me manden un tecnico...
