Estado: Obtener dirección de red.

[sandreta_86]

Hola, 

necesito vuestra ayuda... ayer vinieron a instalarme el adsl y cuando intento conectarme, no hay manera. 

Se queda todo el rato en ese estado: Obtener dirección de red.

¿Qué tengo que hacer?

Un saludo!

[nikomar58]

Hola sandreta_86,

La conexión es por cable o wifi? entiendo que pueda ser esto último y desde un portátil, si es así revisa la contraseña y que la hayas puesto en mayusculas y minusculas como aparezca.

Comprueba si desde un smartphone puedes conectarte.

saludos

[sandreta_86]

Hola,

sí, es wifi. He probado a conectarme en el smartphone y allí sí que funciona, pero en el ordenador... se queda todo el rato en ese estado. No tengo ni idea de por qué será... 

gracias por contestar! 

saludos

[nikomar58]

Pues ya sabes que el fallo está en tu pc,

Puede ser que tengas un antivirus o cortafuegos que esté bloquenado la conexión y no logre conectar, prueba a desactivarlo. Reinstala los drivers de la tarjeta inlámbrica. Prueba a desactivar la seguridad del router y comprueba si accede sin contraseña..

Si persiste el fallo comenta qué sistema operativo tienes instalado.