FACEBOOK NO VA

Highlighted
FACEBOOK NO VA

Hola, 

 

Facebook carga fatal con movistar fibra, cuando quiere cargar.

 

Lo he probado en tres ordenadores diferentes, dos consolas, una smartTV y tres móviles Android, por lo tanto 

el problema está en movistar y esto requiere una solución cuanto antes, porque veo que es un problema que 

se arrastra desde hace meses y los usuarios siguen demandando que se solucione de una vez por todas.

 

Gracias

Mensaje 1 de 49
1.374 Visitas
48 RESPUESTAS 48
Highlighted

Desde Ono-Vodafone Coaxial con la dirección: www.facebook.com

 

Traza a la dirección star-mini.c10r.facebook.com [31.13.83.36]
sobre un máximo de 30 saltos:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 7 ms 7 ms 7 ms 10.219.128.1
3 11 ms 9 ms 11 ms 10.127.53.181
4 8 ms 9 ms 8 ms mad-b2-link.telia.net [213.248.93.21]
5 9 ms 9 ms 9 ms mad-b1-link.telia.net [62.115.139.124]
6 8 ms 8 ms 10 ms facebook-ic-308483-mad-b1.c.telia.net [62.115.40.190]
7 8 ms 9 ms 10 ms psw01b.mad1.tfbnw.net [173.252.66.197]
8 9 ms 8 ms 8 ms msw1ak.01.mad1.tfbnw.net [204.15.23.152]
9 9 ms 9 ms 14 ms edge-star-mini-shv-01-mad1.facebook.com [31.13.83.36]

Traza completa.
Mensaje 26 de 49
961 Visitas
Highlighted

@Técnico.Global-Movistar Me pasa lo mismo que a los demas Facebook no carga

En mi caso es apartir de las 16:00

Y como a los demas con otras conexiones si que va.

¿Porque Movistar no lo soliciona?

 

He llamado al servicio técnico y me han dicho que lo único que se puede hacer es protestar por aquí y ver si se deciden a solucionarlo

Mensaje 27 de 49
956 Visitas
Highlighted

A mi me passa lo mismo, cuando se hace un ping a facebook o instagram (el cual tambien esta en servidores de facebook) se pierden muchos paquetes, solo passa con los servidores de facebook con el resto de paginas va perfecto, hacer si solucionais el peering del isp que da servicio a los servidores de facebook.

 

Movistar espabilar!!!

Mensaje 28 de 49
948 Visitas
Highlighted

Pasa sobre todo por la noche. a mi también me pasa y tengo fibra 300.

Si uso un VPN me va de maravilla.

 

Creo que tiene que ver con lo que se comenta en el hilo, cosas del peering y demás.

Mensaje 29 de 49
927 Visitas
Highlighted

Otro con problemas para navegar por facebook.

Por casualidad todos los afectados teneis el router de fibra Mitrastar GPT-2541GNAC ?

 

Os pongo mi tracert:

 

 

Traza a la direcci¢n star.c10r.facebook.com [179.60.192.3]
sobre un m ximo de 30 saltos:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1 
  2     2 ms     2 ms     2 ms  192.168.144.1 
  3    14 ms    15 ms    15 ms  253.Red-80-58-99.staticIP.rima-tde.net [80.58.99.253] 
  4    15 ms    15 ms    15 ms  242.Red-80-58-83.staticIP.rima-tde.net [80.58.83.242] 
  5    16 ms    15 ms    16 ms  201.Red-80-58-106.staticIP.rima-tde.net [80.58.106.201] 
  6    13 ms    13 ms    13 ms  et-14-0-0-0-400-grtmadde2.net.telefonicaglobalsolutions.com [216.184.113.112] 
  7    16 ms    14 ms    14 ms  xe-0-0-0-4.r01.mdrdsp04.es.bb.gin.ntt.net [129.250.8.41] 
  8    50 ms    50 ms    50 ms  ae-1.r02.mdrdsp04.es.bb.gin.ntt.net [129.250.2.43] 
  9    49 ms    53 ms    49 ms  ae-5.r23.amstnl02.nl.bb.gin.ntt.net [129.250.2.234] 
 10    48 ms    48 ms    57 ms  ae-0.r22.amstnl02.nl.bb.gin.ntt.net [129.250.4.125] 
 11    51 ms    48 ms    48 ms  ae-8.r02.parsfr02.fr.bb.gin.ntt.net [129.250.2.63] 
 12    48 ms    49 ms    48 ms  81.93.181.102 
 13    49 ms    49 ms    50 ms  psw01d.cdg2.tfbnw.net [173.252.66.175] 
 14    49 ms    50 ms    48 ms  msw1at.01.cdg2.tfbnw.net [204.15.20.221] 
 15    48 ms    49 ms    49 ms  edge-star-shv-01-cdg2.facebook.com [179.60.192.3] 

 

Mensaje 30 de 49
893 Visitas
Highlighted

MOVISTAR realiza algún tipo de CAPADO, ya que entrando por VPN carga con toda normalidad.

Mensaje 31 de 49
857 Visitas
Highlighted

tracert 9-12-2015 a las 15:50 h. Y facebook ya tiene problemas para cargar...

 

Traza a la dirección star-mini.c10r.facebook.com [31.13.83.36]
sobre un máximo de 30 saltos:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  2    10 ms    11 ms    10 ms  139.Red-80-58-67.staticIP.rima-tde.net [80.58.67.139]
  3     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  4    22 ms    22 ms    23 ms  246.Red-80-58-83.staticIP.rima-tde.net [80.58.83.246]
  5    21 ms    21 ms    23 ms  216.184.113.250
  6    21 ms    20 ms    21 ms  facebook-be6-gramadix1.priv.net.telefonicaglobalsolutions.com [5.53.0.17]
  7    20 ms    19 ms    20 ms  psw01d.mad1.tfbnw.net [173.252.66.200]
  8    20 ms    20 ms    20 ms  msw1al.01.mad1.tfbnw.net [173.252.65.96]
  9    21 ms    21 ms    21 ms  edge-star-mini-shv-01-mad1.facebook.com [31.13.83.36]

Mensaje 32 de 49
833 Visitas
Highlighted

@josefco accedes por .es o .com, y misma pregunta para el tracert, a es-es... a facebook.com... o a donde


Por privado solo asuntos privados, para lo demás la comunidad."El conocimiento nace del desacuerdo"
Mensaje 33 de 49
825 Visitas
Highlighted

Pues intento acceder tanto for facebook.com  como por facebook.es

 

Es a facebook.es.   Ahora a las 20:11   me sale esto:

 

C:\tracert www.facebook.es

Traza a la dirección star-mini.c10r.facebook.com [31.13.83.36]
sobre un máximo de 30 saltos:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  2    10 ms    10 ms     9 ms  139.Red-80-58-67.staticIP.rima-tde.net [80.58.67.139]
  3     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  4    20 ms    23 ms    23 ms  246.Red-80-58-83.staticIP.rima-tde.net [80.58.83.246]
  5    22 ms    21 ms    21 ms  216.184.113.250
  6    21 ms    21 ms    21 ms  facebook-be6-gramadix1.priv.net.telefonicaglobalsolutions.com [5.53.0.17]
  7    21 ms    19 ms    22 ms  psw01d.mad1.tfbnw.net [173.252.66.200]
  8    20 ms    20 ms    20 ms  msw1al.01.mad1.tfbnw.net [173.252.65.96]
  9    43 ms    44 ms     *     edge-star-mini-shv-01-mad1.facebook.com [31.13.83.36]
 10    43 ms    40 ms     *     edge-star-mini-shv-01-mad1.facebook.com [31.13.83.36]
 11     *       41 ms    44 ms  edge-star-mini-shv-01-mad1.facebook.com [31.13.83.36]

Traza completa.

Mensaje 34 de 49
808 Visitas
Highlighted

@josefcohaz un par de pruebas más, si buenamente puedes.

 

1. Un tracert a scontent-mad1-1.xx.fbcdn.net y otro a static.xx.fbcdn.net

2. Saca las herramientas de desarrollo de FF/Chrome, pestaña network y recarga la página, para ver que recurso/recursos se lleva tanto tiempo en cargar, o es directamente la propia raiz de la página

 

Más que nada porque lo que es la web www.... viene de unos servidores, mientras que la gran mayoría del contenido de la página viene de otros.


Por privado solo asuntos privados, para lo demás la comunidad."El conocimiento nace del desacuerdo"
Mensaje 35 de 49
804 Visitas
Highlighted

Ahí va los tracerts a las 21:00 de hoy:

 

C:\Users\Jose>tracert content-mad1-1.xx.fbcdn.net

Traza a la dirección content-mad1-1.xx.fbcdn.net [31.13.84.35]
sobre un máximo de 30 saltos:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  2    11 ms    11 ms    11 ms  139.Red-80-58-67.staticIP.rima-tde.net [80.58.67.139]
  3     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  4    22 ms    23 ms    22 ms  246.Red-80-58-83.staticIP.rima-tde.net [80.58.83.246]
  5    24 ms    22 ms    22 ms  5.Red-80-58-106.staticIP.rima-tde.net [80.58.106.5]
  6    24 ms    20 ms    20 ms  et-15-0-0-0-400-grtmadpe3.net.telefonicaglobalsolutions.com [216.184.113.106]
  7    52 ms    42 ms    42 ms  xe5-1-2-0-grtpareq1.red.telefonica-wholesale.net [84.16.15.222]
  8    39 ms    39 ms    39 ms  prs-b8-link.telia.net [80.239.192.73]
  9    43 ms    43 ms    43 ms  prs-bb2-link.telia.net [213.155.131.10]
 10    53 ms    48 ms    53 ms  ffm-bb2-link.telia.net [80.91.246.184]
 11    61 ms    67 ms    61 ms  win-bb2-link.telia.net [80.91.248.147]
 12    72 ms    65 ms    67 ms  win-b4-link.telia.net [62.115.136.237]
 13    67 ms    67 ms    67 ms  facebook-ic-157051-win-b4.c.telia.net [62.115.9.34]
 14    73 ms    74 ms    73 ms  psw01d.vie1.tfbnw.net [173.252.66.58]
 15    73 ms    73 ms    72 ms  msw1ae.01.vie1.tfbnw.net [173.252.66.46]
 16    72 ms    69 ms    68 ms  edge-sonar-mini-shv-01-vie1.fbcdn.net [31.13.84.35]

Traza completa.

 

 

C:\Users\Jose>tracert static.xx.fbcdn.net

Traza a la dirección scontent.xx.fbcdn.net [31.13.83.4]
sobre un máximo de 30 saltos:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  2    10 ms     9 ms     9 ms  139.Red-80-58-67.staticIP.rima-tde.net [80.58.67.139]
  3     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  4    21 ms    22 ms    23 ms  246.Red-80-58-83.staticIP.rima-tde.net [80.58.83.246]
  5    21 ms    22 ms    22 ms  216.184.113.250
  6    22 ms    21 ms    21 ms  facebook-be6-gramadix1.priv.net.telefonicaglobalsolutions.com [5.53.0.17]
  7    22 ms    22 ms    22 ms  psw01c.mad1.tfbnw.net [173.252.66.198]
  8    20 ms    20 ms    20 ms  msw1ag.01.mad1.tfbnw.net [204.15.23.153]
  9     *        *       44 ms  xx-fbcdn-shv-01-mad1.fbcdn.net [31.13.83.4]

Traza completa.

 

Y aqui las capturas de Google Chrome :

 

network.png

 

network2.png

Mensaje 36 de 49
793 Visitas
Highlighted

ummmm, puedes mirar el host al que pertenecen todos esos recursos que ponen en rojo "canceled"?? si le das a cualquiera de esos recursos a la derecha te dice el host si le das a request. Si pasas el ratón por encima del recurso tb te pone la URL.

 

La página empieza a cargarte bien, pero llega a un punto en el que una gran cantidad de recursos no los carga, por el motivo que sea. A ver si pertenecen todos al mismo servidor, a varios, y cual es. Por el nombre que tienen parecen que son los de scontent-mad1-1.xx.fbcdn.net que te dije antes, que por cierto en tu tracert no se si es un error copiar/pegar, pero le falta una s delante, no es content-mad1-1.xx.fbcdn.net, sino scontent-mad1-1.xx.fbcdn.net, casualmente el otro host tb existe, pero no es el que nos interesa, al menos de momento.

 

Si se cumple esto, el problema no estaría en alcanzar facebook, sino cuando este tiene que servir su contenido desde otros servidores, que como dije mucho más arriba, este servidor daba problemas, y se puede ir centrando

 

Gracias por tu tiempo amigo, y por las molestias


Por privado solo asuntos privados, para lo demás la comunidad."El conocimiento nace del desacuerdo"
Mensaje 37 de 49
788 Visitas
Highlighted

Aqui esta la traza correcta.

 

C:\Users\Jose>tracert scontent-mad1-1.xx.fbcdn.net

Traza a la dirección scontent-mad1-1.xx.fbcdn.net [31.13.83.4]
sobre un máximo de 30 saltos:

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1
  2     9 ms     9 ms     9 ms  139.Red-80-58-67.staticIP.rima-tde.net [80.58.67.139]
  3     *        *        *     Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
  4    20 ms    22 ms    23 ms  246.Red-80-58-83.staticIP.rima-tde.net [80.58.83.246]
  5    21 ms    21 ms    22 ms  216.184.113.250
  6    21 ms    21 ms    22 ms  facebook-be2-gramadix1.net.telefonicaglobalsolutions.com [84.16.10.169]
  7    21 ms    22 ms    22 ms  psw01c.mad1.tfbnw.net [173.252.66.198]
  8    21 ms    20 ms    21 ms  msw1ag.01.mad1.tfbnw.net [204.15.23.153]
  9     *       44 ms     *     xx-fbcdn-shv-01-mad1.fbcdn.net [31.13.83.4]
 10    44 ms     *       44 ms  xx-fbcdn-shv-01-mad1.fbcdn.net [31.13.83.4]

Traza completa.

Mensaje 38 de 49
777 Visitas
Highlighted

A ver si es esto lo que tu dices:

 

network3.png

Mensaje 39 de 49
772 Visitas
Highlighted

Madre mia flipo en colores y la gente de movistar aun no ha dicho ni mu? desde el dia 7???

 

Para ver videos me he de desconectar del wifi de mi casa , y usar el 4g de movistar para poder verlos!!! y asi igual con instagram.

 

No pueden estas tonterias que es problemas de sus servidores si haces algo tan basico como , no puedo reproducir un video de instagram o facebook desde el wifi de movistar ( en el pc tampoco chuta y esta conectado por cable ) me desconecto del wifi, me conecto al 4g y va todo a la perfección... usando la red 4g de movistar.... entonces no nos vendais humo que es problema de los servidores de facebook. teneis un problema y siempre la culpa es d otros  y quien apechuga es el cliente que paga un pastizal para esta conexion pesima!

Mensaje 40 de 49
758 Visitas
Highlighted
Estoy igual. Es penoso no poder ver ni un video por facebook.
Mensaje 41 de 49
743 Visitas
Highlighted

A mi me pasa desde antes del día siete (no mucho antes tampoco).

 

Tengo fibra 300 megas.

 

Ya he reportado en otro hilo pero me pasa lo mismo sobretodo a partir de las 20:30 hasta las 23 o 00 que comienza a estabilizarse, en instagram pasa igual. 

 

La verdad es que fastidia porque yo por ejemplo dependo bastante de las redes sociales, tengo una página de empresa y requiere una atención que no puedo darle, si esto sigue así tendré que darme de baja porque mi negocio es lo que me da de comer y con eso no voy a jugar.

 

Poneos las pilas Movistar queno es algo aislado, le ocurre a muchos clientes.

Mensaje 42 de 49
696 Visitas
Highlighted

Pierde paquetes a los servidores de CDN de Facebook... Claro caso de colapso de algún peering o de un router de Movistar: 

 

Haciendo ping a scontent-mad1-1.xx.fbcdn.net [31.13.83.4] con 32 bytes de datos:

Respuesta desde 31.13.83.4: bytes=32 tiempo=36ms TTL=81
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Respuesta desde 31.13.83.4: bytes=32 tiempo=35ms TTL=81
Respuesta desde 31.13.83.4: bytes=32 tiempo=36ms TTL=81
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Respuesta desde 31.13.83.4: bytes=32 tiempo=32ms TTL=81
Respuesta desde 31.13.83.4: bytes=32 tiempo=32ms TTL=81
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Respuesta desde 31.13.83.4: bytes=32 tiempo=32ms TTL=81
Respuesta desde 31.13.83.4: bytes=32 tiempo=32ms TTL=81
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Respuesta desde 31.13.83.4: bytes=32 tiempo=36ms TTL=81
Respuesta desde 31.13.83.4: bytes=32 tiempo=34ms TTL=81
Respuesta desde 31.13.83.4: bytes=32 tiempo=38ms TTL=81
Respuesta desde 31.13.83.4: bytes=32 tiempo=38ms TTL=81
Respuesta desde 31.13.83.4: bytes=32 tiempo=32ms TTL=81
Respuesta desde 31.13.83.4: bytes=32 tiempo=36ms TTL=81
Respuesta desde 31.13.83.4: bytes=32 tiempo=32ms TTL=81
Respuesta desde 31.13.83.4: bytes=32 tiempo=37ms TTL=81
Respuesta desde 31.13.83.4: bytes=32 tiempo=34ms TTL=81
Respuesta desde 31.13.83.4: bytes=32 tiempo=36ms TTL=81
Respuesta desde 31.13.83.4: bytes=32 tiempo=40ms TTL=81
Respuesta desde 31.13.83.4: bytes=32 tiempo=33ms TTL=81
Respuesta desde 31.13.83.4: bytes=32 tiempo=36ms TTL=81
Respuesta desde 31.13.83.4: bytes=32 tiempo=36ms TTL=81
Respuesta desde 31.13.83.4: bytes=32 tiempo=31ms TTL=81
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Respuesta desde 31.13.83.4: bytes=32 tiempo=32ms TTL=81
Respuesta desde 31.13.83.4: bytes=32 tiempo=36ms TTL=81
Respuesta desde 31.13.83.4: bytes=32 tiempo=32ms TTL=81
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Respuesta desde 31.13.83.4: bytes=32 tiempo=32ms TTL=81
Respuesta desde 31.13.83.4: bytes=32 tiempo=32ms TTL=81
Respuesta desde 31.13.83.4: bytes=32 tiempo=39ms TTL=81
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
Respuesta desde 31.13.83.4: bytes=32 tiempo=32ms TTL=81
Respuesta desde 31.13.83.4: bytes=32 tiempo=33ms TTL=81

Estadísticas de ping para 31.13.83.4:
    Paquetes: enviados = 38, recibidos = 30, perdidos = 8
    (21% perdidos),
Tiempos aproximados de ida y vuelta en milisegundos:
    Mínimo = 31ms, Máximo = 40ms, Media = 34ms
Control-C
--
Por un servicio de calidad en la fibra Movistar, que se arregle el tema de Facebook, Youube, Instagram por las noches y por un peering digno con Netflix.
Mensaje 43 de 49
663 Visitas
Highlighted

Efectivamente es lamentable hemos hecho miles de pruebas y esta claro que es un problema de movistar, si usamos facebook desde el iphone cuando lo hacemos por 3g carga un video sin problemas, cambiamos a wifi con nuestros maravillosos 300 mb y va como el [....], os recomiendo que llameis al 1002 y pongais una reclamacion hasta que no lo hagamos muchos no van a hacer nada.

 

Mensaje 44 de 49
634 Visitas
Highlighted

Ahí va mi tracert. PENOSOOOOO!!!

 

Traza a la dirección facebook.com [66.220.156.68]
sobre un máximo de 30 saltos:

1 <1 ms <1 ms <1 ms 192.168.1.1
2 5 ms 4 ms 4 ms 192.168.144.1
3 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
4 30 ms 31 ms 31 ms 70.Red-80-58-84.staticIP.rima-tde.net [80.58.84.70]
5 32 ms 31 ms 31 ms 201.Red-80-58-106.staticIP.rima-tde.net [80.58.106.201]
6 29 ms 29 ms 29 ms et-13-0-0-1-401-grtmadde2.net.telefonicaglobalsolutions.com [216.184.113.110]
7 71 ms 47 ms 48 ms xe6-1-8-0-grtpareq2.red.telefonica-wholesale.net [94.142.125.242]
8 146 ms 142 ms 136 ms xe2-0-6-0-grtwaseq2.red.telefonica-wholesale.net [84.16.12.34]
9 195 ms 65 ms 188 ms te0-6-0-9-grtmiana4.net.telefonicaglobalsolutions.com [5.53.6.202]
10 176 ms 169 ms 172 ms facebook-ae5-grtmiana2.net.telefonicaglobalsolutions.com [5.53.1.58]
11 174 ms 174 ms 173 ms ae2.bb02.mia1.tfbnw.net [31.13.28.232]
12 172 ms 163 ms 172 ms ae13.bb02.atl1.tfbnw.net [31.13.25.24]
13 174 ms 172 ms 172 ms ae5.bb05.frc3.tfbnw.net [31.13.27.127]
14 180 ms 180 ms 172 ms ae2.bb04.iad3.tfbnw.net [74.119.77.193]
15 171 ms 183 ms 166 ms ae5.dr06.ash2.tfbnw.net [31.13.27.171]
16 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
17 * * 167 ms ae5.dr06.ash2.tfbnw.net [31.13.27.171]
18 * * * Tiempo de espera agotado para esta solicitud.
19 171 ms 164 ms 176 ms edge-star-mini-shv-07-ash4.facebook.com [66.220.156.68]

Traza completa.

Mensaje 45 de 49
625 Visitas
Highlighted

Entre NETFLIX y FACEBOOK estoy hartandome un poco de MOVISTAR. Funcionan muy MAL de noche y estoy harto de pagar mas dinero por el que se supone es el mejor PROVEEDOR de Internet. Para que quiero 300 megas para hacer solo los test de velocidad.

9 Años con Adsl y VDSL de JAZZTEL y 0 problemas.

Y si hablamos de la TV apaga y vamonos. Encuanto pueda me voy a otro operador. 

Mensaje 46 de 49
606 Visitas
Highlighted

Señores de Movistar, por favor, tienen ustedes cientos de clientes con este problema, y esto requiere una solución más allá de pasarle el problema a otros.

A los clientes nos da igual de donde provenga este problema, nuestro contrato está firmado con Movistar y es Movistar quien debe darnos una solución al problema de lentitud y de carga que tienen ustedes con Facebook.

Tampoco entendemos la demora en dar una solución real a este problema, que está más que contrastado.

 

Por favor, soluciones ya, esconderse o acusar a otros no arregla nada.

Mensaje 47 de 49
552 Visitas
Highlighted

Lo que no entiendo yo es porque @Técnico.Global-Movistar se esconde y no da una explicación lógica al problema así como una solución

 

Y si llamas al 1002 te remiten a este foro donde no dan solución

Mensaje 48 de 49
542 Visitas
Highlighted

Esto ya es demasiado indignante.

 

Son las 16:00 de la tarde y Facebook ya no carga.

 

No sé si os pensáis que las redes sociales se usan solo para decir tonterias, algunos las usamos tamibén para trabajar.

 

Estoy por cambiarme de nuevo al adsl, todavía conservo el cable de cobre.

Mensaje 49 de 49
494 Visitas