Fibra Optica PING

Fibra Optica PING

Hola Buenas, tengo fibra optica de 1GB Simetrico y  queria que me ayudaseis con el tema del router, estoy notando que en las partidas online cuando la partida esta empezando tengo un ping de 60 pero a medida que pasa dicha partida va bajando hasta 20 mas o menos a todo esto quiero decir que para tener una conexion tan buena voy a un ping bastante alto hablando competitivamente, a ver si me podeis optimizar las latencias,actualizarme el router y todo eso. Un saludo y gracias de antemano

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16 RESPUESTAS 16

Buenas tardes @SystemForSpeed

 

Tenemos el xx475 recuperado del historial.  

 

¿El equipo lo tienes conectado directamente al router por cable o por Wifi? Si es por Wifi, revisa si la conexión por cable mejora la latencia. Por nuestra parte, hay una actualización de firmware del router que hemos enviado, se reiniciará el equipo, una vez que recuperes la conexión y  comprueba la conexión.

 

Te sugerimos que compruebes si los proveedores de los videojuegos y/o consola aconsejan la apertura de determinados puertos para mejorar la conectividad.

 

Un saludo

 

Griselda



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estoy conectado directamente por cable,  he estado mirando los puertos del juego y me pone la pagina que son estos: 80, 433, 443, 3478, 3479, 5060, 5062, 5222, 6250, 12000-65000

Mensaje 3 de 17
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Hola @SystemForSpeed

 

No vemos que esos puertos los tengas abiertos, los que tienes son 9305; 9306 y 9308. Puedes realizar la configuración de los puertos en el Portal Alejandra o si lo deseas, nos indicas la IP (por mensaje privado) del equipo/consola con el que juegas para realizarlo nosotros. 

 

Un saludo

 

Griselda



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Mensaje 4 de 17
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Hola  @SystemForSpeed

 

No hemos recibido los datos solicitados ,¿ esta solucionado ?

Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad  y retomaríamos la gestión.


Un saludo 

Soraya
 



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Mensaje 5 de 17
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Hola, No no esta resuelto, te he hablado por privado, un saludo

Mensaje 6 de 17
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Hola @SystemForSpeed.

 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, Comprobamos que no se han abierto todos los puertos, sigue teniendo los mismo que te habíamos indicado, si deseas que los abramos nosotros los puertos, nos lo indicas y o gestionamos. Esperamos tu respuesta. 

 

Un saludo.

 

Angela.



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Mensaje 7 de 17
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Hola, No no he abierto ningún puerto. os he mandado un mensaje privado, un saludo

Mensaje 8 de 17
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Hola @SystemForSpeed

 

Lamentamos las molestias pero no hemos recibido el privado. ¿Puedes enviarlo de nuevo? Si pulsas sobre el avatar de Técnico Movistar podrás hacerlo.

 

Un saludo.

 

Fernando.



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Hola @SystemForSpeed  

 

No hemos recibido los datos para poder tratar tu caso. Si la incidencia persiste, por favor, remitenos los datos y retomamos la gestión.

 

Un saludo.

 

Miriam



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Al final abrir puertos no es necesario ya que juego en PC, habría la posibilidad de solicitar cambio router?

Mensaje 11 de 17
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Hola @SystemForSpeed

 

La apertura de puertos sirve para mejorar la comunicación con el servidor, independientemente si usas PC o videoconsola ¿Has comprobado si el fallo de PING te ocurre con diferentes juegos y no solo con uno en concreto, por favor?

 

Un saludo.

 

Nieves



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Mensaje 12 de 17
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Bueno podemos comprobar a ver si abriendo los puertos se soluciona el problema os dejo por privado la dirección IP y los puertos?

Mensaje 13 de 17
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Hola @SystemForSpeed

 

Disculpa por las molestias. Cuando puedas, envíanos los datos y lo gestionamos.

 

Un saludo.

 

Nacho.



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Buenas tardes @SystemForSpeed,

 

Nos comunicamos de nuevo contigo ya que no hemos recibido respuesta ni la información de los datos que necesitabas configurar en el router , por favor si necesitas la apertura de puertos, cuando puedas remitenos los datos para poder cursarlo.

 

Muchas gracias, un saludo

 

Irene



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Os lo mando ahora mismo, un saludo

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Buenas tardes @SystemForSpeed,

 

Gracias por los datos que nos has enviado. Hemos tratado de efectuar la apertura de dichos puertos, y el router nos lo rechaza, por lo que hemos solicitado a los técnicos del departamento especializado a través de la apertura de un boletín la gestión para que te la realicen y te avisen para probarlos en cuanto lo tengan realizado en el número móvil 66XXXXX17.

 

Sentimos las molestias, te contactarán cuanto antes personalmente para comprobarlo contigo.

 

Muchas gracias, un saludo

 

Irene



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