Fibra optica

[Aida89]

Hoy mis cachorros han pasado el tiempo mordiendo el cable de la fibra óptica, al llamar a Movistar me han dicho que el tiempo para que la incidencia se resuelva es entre 15 y 20 días ( y luego el importe a pagar por ser culpa nuestra), tanto mi pareja como yo estamos teletrabajando y no podemos estar tanto tiempo sin teléfono ni internet. La cuestión es si no hay manera de que esto se solucione antes de este tiempo o si otra solución sería cambiarse de compañía. Muchas gracias.

[Técnico-Movistar]

Hola @Aida89 y bienvenida a la Comunidad Movistar

Para poder revisar tu caso envíame por mensaje privado los siguientes datos (si pulsas mi avatar te aparece la opción de "Mensaje Privado") 

- Número de teléfono fijo

- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Un saludo

Galder

[Técnico-Movistar]

Hola @Aida89

Nos consta que se notifico una avería al respecto de la situación, nos consta que el equipo esta ahora ya sincronizado, ¿se ha solventado ya la situación o sigue igual?

Un saludo.

Fernando,

[Técnico-Movistar]

Hola @Aida89

No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición. 

Un saludo. 

Fernando.