¡Hola geekllem y bienvenid@ a la Comunidad!
Te informamos que filtrado MAC solo se puede realizar por el Portal Alejandra con la versión Firmware ES_g003_100VNJ0b54.
Como indicas si estás utilizando filtrado MAC, no puedes desde la App smart wifi bloquear a un usuario, ya que estas 2 opciones no pueden convivir a la vez.
De todas formas podemos intentar realizar un downgrade a la versión de firmware: ES_s00.00_g001_100VNJ0b38_2, pero no garantizamos que pueda volver a la versión ES_g003_100VNJ0b54. Para ello nos tienes que facilitar tus datos por mensaje privado (DNI del titular, teléfono fijo, persona y móvil de contacto).
Saludos, Katyana.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar.
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Hola geekllem:
Disculpa la demora, si no está funcionando el filtrado Mac a través del Portal Alejandra teniendo la versión ES_g003_100VNJ0b54, necesito que envíes por privado tus datos para poder comprobar la línea y comprobar lo que ocurre.
Un saludo, Diana.
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Hola geekllem:
He recibido tus datos y realizado algunas pruebas, te pido que compruebes y si siguiese sin funcionar sería necesario que hicieses un reset.
Con el router encendido, presiona con un palillo o similar el botón Reset del router durante al menos 20 seg, y luego suéltalo. Transcurridos 90 segundos aproximadamente, tu router tendrá valores de fábrica (los datos de Wifi y Claves volverán a ser los que aparecen en las etiquetas bajo el equipo) y tendrás que configurar de nuevo los puertos abiertos.
Un saludo, Diana.
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Hola geekllem:
Si quieres, hasta que se pueda solucionar (ya se ha trasladado el caso), podemos cambiar a la versión anterior de firmware y en este enlace, uno de los usuarios indica como evitar que se actualice de nuevo el router.
Me mantengo a la espera de que me indiques.
Un saludo, Diana.
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Hola geekllem:
Pues tengo que informarte que con la última notificación de la que disponemos ya no podemos realizar el downgrade; el sistema en cuanto lo detecta vuelve a lanzar una nueva telecarga automática actualizando de nuevo a la versión de firmware certificada.
Como te indicaba estamos a la espera de la nueva versión de la App Smart Wifi v2.0 para poder tener acceso a las opciones que ahora no están disponibles desde la última actualización pero de momento no tenemos fecha.
Un saludo, Diana.
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Hola geekllem:
La idea es que se controle el router a través de la App Smart Wifi, en la versión actual efectivamente se bloquean los dispositivos pero no tiene un filtrado Mac como tal.
Tomamos nota de tu propuesta, pero te pediría además que abras un hilo en el foro de Tu Comunidad - Sugerencias y Mejoras, donde puedes dejar registrada tu petición y que la tengan en cuenta para la nueva versión.
Un saludo, Diana.
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Gracias por abrir el nuevo hilo para que se tenga en cuenta tu propuesta.
Todavía no nos han dado una fecha concreta para la nueva versión, esperemos que sea en breve.
Vamos a dar por finalizado este hilo y os recuerdo que estamos a vuestra disposición para cualquier duda o consulta que os pueda surgir.
Un saludo, Diana.
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