Hola GabrielLopez65 !!
Lo primero es darte la bienvenida a la Comunidad 🙂
Si indicas el modelo de router que tienes y el dispositivo que no puede conectar ( modelo , sistema operativo) así como otros detalles que conozcas ( tipo de encriptación de WiFi, canal wifi en que emite el router ) ayudará a que otros usuarios de la Comunidad Movistar puedan ayudarte.
Si me envias tus datos puedo comprobar si está actualizado el firmware del router que tienes .
Pásame por Mensaje Privado tu nº de teléfono, Nombre del titular de la línea ,NIF, también un nombre y nº de móvil de contacto.Reviso la conexión y te digo algo más
saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola GabrielLopez65
El router efectivamente tiene la última versión de firmware oficial para ese modelo.
Por el caso concreto que indicas es llamativo que no conecte a ninguno de los dos puntos de axcceso y sería de auyda conocer el tipo de error que le presenta el sistema operativo.
SI se puede probar con otro tipo de encriptaciones por ejemplo tienes ahora encriptación WPA2-PSK con cifrado AES y se puede dejar con cifrado TKIP+AES para aumentar la compatibilidad con el mayor número de equipos.
un saludo
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Hola GabrielLopez65
Estoy viendo el menú de ese router y puedes dejar la encriptación TKIP para aumentar la compatibilidad con más dispositivos
La encriptación solamente de AES es la que aporta el mayor nivel de seguridad y recomendada cuando todos los dispositivos lo soportan pero en un escenario cómo el tuyo puedes marcar las dos opciones WPA2/TKIP y WPA2/AES
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Otra posibilidad por la que no se conecten algunos dispositivos es la limitación del número de dispositivos conectados simultáneamente por WIFI al router. Se pone un límite de 16 dispositivos y se limita por que superar ese valor sobrecarga al router y no podría gestionar correctamente las conexiones por WiFi provocando un funcionamento incorrecto..
un saludo
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Hola Gabriel
Lo que te comento es que está estipulado el número de 16 dispositivos precisamente para evitar un mal funcionamiento y comportamiento del router y de toda la conexiónes que manejan por lo que no debe cambiarse. Se entiende que son 16 dispositivos conectados al WiFi de este router .En todo caso si dispones de un punto de acceso adicional desde él pueden conectarse más equipos Wifi que no entrarían en el límite anterior ya que en modo punto de acceso se conectaría al router por cable.
En modo repetidor sería diferente ya que sí tendría que gestionar el router principal todas las conexiones wifi.
Los routers estan diseñados y probados para un entorno de uso residencial .
Te paso un hilo relacionado con el tema que tratamos ( sobre otro modelo de router del fabricante Observa )
un saludo
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¡Hola GabrielLopez65 y PedroAlonsoallendeYohn !
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Teléfono fijo donde tiene incidencia
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Samuel
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¡Hola GabrielLopez65 y PedroAlonsoallendeYohn !
Desde mi respuesta a tu incidencia no he recibido contestación, por lo que entiendo que se ha solucionado tu incidencia.Procedo a cerrar el hilo.
Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.
Un saludo.
Samuel
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