Buenas tardes,
A ver si tengo suerte y alguien puede entender y resolver mi problema
El dia 5 de Junio me instalan Movistar TV para todos . Ningun problema en la TV . La velocidad de bajada baja un poco aunque considero normal entre 6 y 8 Mg . En cambio la vel de subida me baja de 640 kbts a 90kts o incluso menos de modo que se hace imposible sincronizar nada con la nube .
Me dirijo a la comunidad movistar y el moderador manuev-movistar despues de pasar por MP los datos de mi linea,hace las comprobaciones pertinentes y me dice que poseo una buena linea con buen sincronismo y abre la incidencia TDW273 para que un tecnico revise la linea in situ en la central y en mi casa. El tecnico me llama despues de las comprobaciones y me dice que tengo razon con la poca vel de subida ( 90 Kbts) y me dice que pasara la incidencia a infraestructura y llevo ya mas de 10 dias esperando una solucion y alguna explicacion . Nada de nada .
Llamo al 1002 el dia 19 y me atiende un operador que me dice que se pondran en contacto conmigo para solucionar mi problema y me dice que no es logico que se tarde tanto en una incidencia.
Pasan los dias y hoy dia 23 vuelvo a llamar al 1002 y esta vez me atiende una ridicula maquina que despues de hacerme apagar el router y el Wifi no me aclara nada despues de mas de 1/4 de hora . No me deja ni explicar a un tecnico mi problema
He leido en esta comunidad que algun usuario ha podido solucionsr este mismo problema cambiando el Router .
QUE DEBO HACER PARA QUE ALGUIEN ME HAGA CASO . YO PAGO RELIGIOSAMENTE MI BANDA ANCHA Y AHORA TENGO UN CUELLO DE BOTELLA
Algun tecnico puede solucionar mi problema ?
