Internet Radio

[AlbertAlías]

Buenas tardes,

Tengo contratado con vosotros Internet radio, y hace dias que vengo dandome cuenta de que si mientras estas navegando por internet y llaman o llamas por telefono, la conexion se ralentiza de una manera importante, y no se restablece la velocidad hasta que se cuelga. El router indica que está funcionando a 4G. Entiendo que no es muy normal. No hay hora concreta para que esto suceda, y ocurre a cualquier hora en la se se hace uso del telefono.

Agracederia vuestros comentarios al respecto y posible solucion.

En espera de vuestros comentarios

Saludos

Albert

[ByronR-Movistar]

¡Hola AlbertAlías!

Para poder ayudarte con esta consulta vamos a necesitar que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

Nombres y apellidos del titular.
Número de teléfono Fijo y Movil
NIF
Dirección exacta (provincia, localidad y calles)
Teléfono de contacto: 
Horario de contacto: 

Saludos

[ByronR-Movistar]

¡Hola AlbertAlías!

Tras recibir los datos de la línea hemos abierto una incidencia (el número lo tienes por privado) para que los compañeros del área especializada lo revisen y te ayuden con está consulta. 
De nuestra parte estaremos pendiente de la misma y si tenemos alguna novedad te informaremos. 

Saludos

[ByronR-Movistar]

¡Hola AlbertAlías!

Vemos que los compañeros se han puesto en contacto contigo y te han explicado el funcionamiento de tu servicio. ¿Es correcto?. 

Saludos

[ByronR-Movistar]

¡Hola AlbertAlías!

En el caso de no tener respuesta por tu parte, en un par de días daremos como cerrado este hilo. 
 

Saludos

[ByronR-Movistar]

¡Hola AlbertAlías!

Ya que no hemos tenido respuesta por tu parte entendemos que la consulta ha quedado resuelta, por lo que vamos a dar como cerrado este hilo. 

Saludos