Hola @SalvadorNoyaNeiro, bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (si accedes sobre nuestro nombre, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre apellidos y NIF de la persona titular de la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Un saludo.
Angela.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @SalvadorNoyaNeiro
Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias. ¿Esos resultados se han dado en conexión por wifi o en conexión por cable?
Un saludo.
Fernando.
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Hola @SalvadorNoyaNeiro
Te enviamos este enlace con información, para que lo eches un vistazo por si te sirve de ayuda.
Comprobamos los test de velocidad registrados y teniendo en cuenta que la conexión Wifi depende de factores externos, entendemos que los valores están dentro de la normalidad, ya que observamos que por las características de tu línea y lo que te llega desde la central, la velocidad máxima que puedes tener es hasta 6Mb siempre y cuando la conexión se realice con cable directo al Router.
Un saludo. Mª Jesús.
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Hola @SalvadorNoyaNeiro
Esperamos que la información que te enviamos en post anterior, te haya servido de ayuda. ¿Tienes alguna otra consulta en la que te podamos ayudar?
Un saludo. Mª Jesús.
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