Hola @JhanPaoloRamos Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
Para poder ayudarte, necesito que por mensaje privado, me envíes el número de línea fija y DNI del titular, junto con la persona y teléfono de contacto.
Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.
Me mantengo a la espera de recibir los datos.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
creia que el problema estaba superado, pero 6 semana y seguimos igual..
Un dia o dos bien, el resto mal.
¿Para cuando la solucion?
Hola @Punto.Punto !
Como te informaba en post anteriores, al tener otro hilo ya abierto que está siendo tratado por un moderador, se realiza seguimiento en dicho hilo para no duplicar las gestiones.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Juan Miras @cigarral123 @RicardoPineda @JhanPaoloRamos !
No he vuelto a tener noticias vuestras.
¿ Tenéis la incidencia ya solucionada ?
Me mantengo a la espera de respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Juan Miras !
Entiendo tu malestar, pero al no tener detectada ninguna incidencia masiva al respecto, necesito los datos que te hemos solicitado para poder ayudarte y tratar el caso particular.
Quedo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola cigarral123 @RicardoPineda @JhanPaoloRamos !
No he vuelto a tener noticias vuestras ¿ tenéis la incidencia ya solucionada ?
Me mantengo a la espera de respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Lorenzo Rico !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
He comprobado que ya tienes un hilo abierto que está siendo tratado por un moderador, por lo que seguimos realizando seguimiento en dicho hilo para no duplicar las gestiones.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @Juan Miras @RicardoPineda @cigarral123 @JhanPaoloRamos @Xipe @AlfonsoAriasEpifanio !
En primer lugar, pediros disculpas por la demora en responder.
Hemos estado revisando el caso y lo hemos escalado, y para poder solucionarlo, es necesario que por mensaje privado me enviéis los siguientes datos:
- Fecha origen del problema.
- Ip origen ( del cliente )
- Ip destino
- Ping
- Tracert.
A través del siguiente enlace podéis enviar el mensaje privado.
Me mantengo a la espera de recibir los datos.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @Juan Miras @RicardoPineda @cigarral123 @JhanPaoloRamos @Xipe @AlfonsoAriasEpifanio !
No he vuelto a tener noticias vuestras.
¿ Tenéis la incidencia ya solucionada ?
En caso de que persista, y para poder ayudaros, necesito que por mensaje privado me enviéis los datos solicitados en el post anterior.
Me mantengo a la espera de respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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Hola @Juan Miras @RicardoPineda @cigarral123 @JhanPaoloRamos @Xipe @AlfonsoAriasEpifanio !
Al no volver a tener noticias vuestras, procedemos a cerrar el hilo, esperando que la incidencia ya la tengáis solucionada.
Recordaros que para cualquier consulta o gestión que necesitéis no dudéis en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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