Linea simetrica en fibra 30/30

[jgalba]

Hola

Desde hace dias vengo oyendo que Movistar ha igualado las velocidades de subida y bajada. No le he prestado mucha atencion porque no suelo tener con frecuencia necesidad de subir grandes archivos pero hoy lo he necesitado y he visto que mi velocidad era similar a la de siempre. Así que he realizado el test de velocidad de Movistar y veo que mi velocidad sigue siendo la misma 30/3. También he mirado en la oferta de Fusion + 30 Mb y tambien veo que lo que ofertan es 30/30.

¿Hay que hacer algo para tener 30/30 de velocidades? ¿Algo en el router, llamar al 1004,...?

Muchas gracias

[aasanz]

Hola.

Los actuales clientes de la oferta convergente de Movistar Fusión+ de Telefónica sólo tendrán que pedir el acceso a las velocidades simétricas siguiendo el proceso de contratación desde aquí, a través del 1004 o de la app Mi Movistar, y automáticamente se te activará la Fibra Simétrica en un plazo máximo de 6h.

http://comunidad.movistar.es/t5/Movisfera/Telef%C3%B3nica-pone-a-disposici%C3%B3n-de-sus-clientes-de...

También creo que lo  puedes solicitar desde aquí, esperando a un moderador.

Yo lo activé desde la App Mi Movistar, sin problemas.

Saludos.

[Rany13]

Llama 1004
Yo lo hice y en dos minutos lo tenia activado totalmente gratis para fusión 30

[Técnico.Global-Movistar]

Hola  @jgalba

Si quieres pasanos tus datos por Mensaje Privado  (Nombre del Titular, NIF del Titular, Número de Telf  la línea, Móvil de contacto,Persona de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Mariluzcas-Movistar · Accepted solution]

Hola @jgalba

Perdona la espera

Hemos tramitado el cambio de velocidad a 30Mb simétricos. El número de gestión es 706060830316. Espero haber dado solución a tu consulta. Disculpa las molestias.

Un cordial saludo ; MariluzCas-Movistar

[Raquel-Movistar]

Hola  @jgalba

Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea

Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

Te he mandado un privado cuando puedas , miradlo y si tienes alguna duda o consulta recuerda donde estoy !

Un cordial saludo ;Raquel - Movistar