Luz Roja (internet) en Router Fibra

[Zoltarth]

Hola a todos, tengo los 50 megas por fibra instalados desde hace un mes y desde anoche me sale una luz roja en la "pestaña" de internet en el router, e reiniciado, reseteado y siempre vuelve a salir la luz roja, ¿alguna idea?

Gracias.

[Zoltarth]

Se me olvidaba comentar que tengo el Comtrend WAP-5813n.

S2

[Manuev-Movistar]

Hola buenos días Zoltarth

Has observado que no navegas cuando te ocurre esto?

[Zoltarth]

Hola, sí efectivamente, no tengo acceso a internet ni a imagenio ni a nada.
Si, conozco el 1002, pero siento decir que las veces que he tenido q llamar al servicio técnico tfnico, no me han resuelto nada después de tenerme al tfno buenos ratos, en cambio por este foro respondeis con celeridad y me habeis resuelto algún q otro problema.

[maki22]

Anoche me pasó igual a mi con fibra la ont no terminaba de hacer la conexion y el registro con la olt y el router con la luz roja.

Ahora ya puedo porque se tiró muchas horas sin conectar

[maki22]

Por cierto yo vivo en madrid.

¿Podria ser una actualizacion o algo parecido?

[jorgebcn]

tienes las 4 ultimas luces de la ont encendidas?

Puedes porbar una cosa que nunca he probado, pero por probar imagino que no pasara nada, si desconectas el router y conectas el ordenador directamente a la ont navegas?

[Andres]

Actualizaciones o fallos puntuales en las centrales, aunque también puede ser Router KO.

@Llama al 1002 sin miedo desde tu línea para que puedan comprobar si es fallo sobre tu línea  o alguna actualización en la central.

[Zoltarth]

n mi caso, todo encendido como siempre, pero la luz correspondiente a internet queda fija en roja una vez q lo enciendes. Perdonar mi ignorancia en algunas de estas cosas, pero ¿si se pudiera navegar con la ONT, q utilidad tendría el router?

[maki22]

no lo intentes que no va a funcionar porque no utilizan el mismo ''idioma'' 

¿todabia sigues sin linea?

En la ONT de derecha a izquierda tienen que estar 3 luces fijas y despues una parpadeando por la comunicacion con el router, y el router sin luz roja. y si tienes voip tambien tiene que estar encendida.

Si las luces de la ont registro y conexion parpadean o estan apagadas o lo hacen intermitentemente sigues con el tema.

Puedes comprobar si las conexiones estan bien metidas pero ten cuidado con el cable de la fibra.

[maki22]

ahora que lo pienso podria ser una actualizacion pero mi router le he puesto yo mi contraseña y por eso te va mal.

[Zoltarth]

En mi caso esta mañana a las 8, la luz roja seguia saliendome...

[maki22]

pues llama a movistar e informate si puedes

[maki22]

el telefono por donde va por cable de toda la vida o por voip

[Zoltarth]

Si, luego llamare cuando vuelva a casa, era por ir teniendo una idea de por donde podían ir los tiros, pq luego llamas al servicio tecnico y en mi experiencia, resolver, resuelven poco.

La linea del tfno va por donde siempre, a la roseta de toda la vida.

[maki22]

Tienes razón lo de llamar no sirve de mucho pero puede ser que cuando vuelvas a casa ya este todo funcionando, porque creo que a las 9:30 o 9:45 estaba ya todo activado por lo menos en mi casa

[Zoltarth]

Ok, pues ya os contaré cómo va la cosa y si se ha resuelto.
s2

[Carlos-Movistar]

Esa luz roja significa que no se tiene comunicación con Internet, pues no se dispone de rutas para ello (una avería normalmente) A mí en casa (tengo exactamente lo mismo que tú) me ocurrió una vez y era debido a un problema general en la zona que afortunadamente no duró mucho.

Zoltarth, puedes contactar con nuestro 1002 si lo deseas y te atenderán correctamente compañeros míos que atienden y entienden de FTTH, o pásanos a algún moderador técnico tus datos y lo hacemos nosotros.

Saludos 

[Zoltarth]

Ok, gracias por el soporte, lo intentare en el 1002 cuando llegue a casa si no se ha solucionado y si no lo reportaré aquí.
s2

[maki22]

se a resuelto ya el problema?

[Zoltarth]

Bdías, comentaros que cuando llegué a casa el viernes, estaba resuelto ya el problema.

Gracias a todo de nuevo por el soporte.

[maki22]

Vale te pasó como a mi entonces. Pues que se cierre el hilo.