Luz roja, alarma, fibra óptica

[EduOjeda]

Buenas tardes, desde esta mañana estoy sin línea fija de tlf y sin fibra óptica, no tengo acceso a internet.

He llamado al 1004 y un contestador me dice que mi conectividad está afectada por una incidencia y que ya me llamaran cuando se solucione. Me parecen demasiadas horas y necesito que restablezcan mi conexión a internet.

En el modem hay encendida una luz roja que pone alarma.

Saludos

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola

Si es una incidencia masiva, no hay nada que se pueda hacer particularmente en tu casa ya que el problema no está ahí. Si me mandas por privado el número de teléfono puedo comprobar que es lo que está fallando y como van los trabajos.

saludos,gg