Luz roja en Alarma. ONT fibra óptica

[Jordi_gaba]

Hola he vuelto de unos dias fuera y no tengo ni teléfono ni internet ni nada, la luz roja de alarma en la ONT intermitente, he reseteado la ont y nada, no funciona, no he tocado ningun cable ya que no habia nadie en casa, he abierto incidencia en el 1002, pero esto de no poder hablar con nadie es muy triste yo no soy de hablar con máquinas.

[Técnico-Movistar]

¡Bienvenido a la comunidad movistar  Jordi_gaba!

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilítanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

Samuel

[Jordi_gaba]

El problema afecta a todo el edificio. Ya he enviado desde ayer el privado. Y no se one nadie en contacto conmigo. La avería continúa y ya van 5 dias. Me siento impotente. Es una vergüenza

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes  Jordi_gaba

Le pedimos disculpas por el tiempo demorado.

Comprobamos que tiene una incidencia abierta del día 17, hemos reiterado con urgencia la incidencia para que lo antes posible reciba contestación del técnico.

Estaremos pendientes de su incidencia.

Un saludo.

Samuel

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes  Jordi_gaba

Comprobamos que la incidencia se a cerrado.

¿Nos podría indicar si esta solucionada la incidencia?

Un saludo.

Samuel

[Jordi_gaba]

Si efectivamente se soluciono, acudió un tecnico al edificio ya que se habia desajustado en la caja.
Gracias

[Técnico-Movistar]

En este caso procedemos a cerrar el hilo.

Muchas gracias por confiar en la comunidad movistar y estamos encantado de poder ayudarte en futuras consultas e incidencias técnicas.

Un saludo.

Samuel