Hola Albertosgv y bienvenido a la Comunidad!!
comprueba que el latiguillo de fibra (cable blanco/beiga con conectores en verde) esté bien conectado al router en el puerto óptico y conectado en la roseta óptica que el técnico atornilló a la pared el día de la instalación, comprueba también que no esté doblado o con cortes. Si está correcto aparentemente, confírmanoslo pues con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.
Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.
En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.
Un saludo,
Víctor
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola Albertosgv ,
si continúas con la incidencia seguimos esperando a que nos remitas por mensaje privado los datos solicitados.
Un saludo,
Víctor
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Hola Albertosgv ,
al no tener más noticias por tu parte, esperamos que se haya resuelto tu incidencia.
Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.
Un saludo,
Víctor
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