Me han bajado de 10 Mb a 6 Mb sin previo aviso

[Raul6]

Hola,pues desde hace 1 semana me han bajado de 10 mb a 6 mb, me llegaban los 10 mb perfectamente nunca he tenido ningun problema. da la casualidad de que ya estan instalando la fibra optica en mi pueblo, por lo que me huelo que esto es una estrategia para que me ponga la fibra, y me la iba a poner, pero con esto no solo no me la pondre sino que conseguiran que me de la baja en el servicio. He llamado a Movistar y me dicen que lo sienten pero que no me lo pueden cambiar a 10 mb otra vez porque solo me llegan 6 mb y yo flipo... Como entonces me llegaban 10 mb antes? Me quieren tomar el pelo? asi que dicen que me tengo que esperar a la fibra optica, pues va a ser que no, me siento e[....]o, y os escribo por aqu como ultimo recurso para solucionarlo,sino automaticamente me dare de baja.

[frankj]

Hola:

Muchas veces por teléfono no se enteran y parece que la comunidad de este foro, arreglan las cosas mucho antes.

Para serte sincero me esperaría a que te contestasen por aquí .

Cuando llamas al 1004 pues leen lo que actualmente tiene programado en el perfil, por lo que si han tenido mantenimiento, actualizaciones o han cambiado tarjetas, o ubicación del par ese dato o configuración, puede que también cambiara.

En mi caso tengo posibilidad de recibir hasta 11 y con la modalidad actual pues un poco menos y si me la cambian pues hasta 9, pero cuando iniciaron el servicio, mi perfil era de 3Mbits, cuando avise me lo subieron a 6 y gracias a la comunidad,  estoy con 1280 Mbits mas . (7296Kbits ) lo que supone unos 100 y pico mas de kbytes mas en las descargas ( 7296   dividido por 8 para pasarlo a kilobytes ) , sobre unos 912 Kilobytes/segundo .

Ya sea en 1002 o por aquí es mas fácil que te den una respuesta, mas acorde y real .

Saludos cordiales

[Raul6]

sii por eso escribo aqui porque se que ai no me lo solucionan aqui es raro,ya me ha iso bien otras veces,confios que me puedan atender en el dia de hoy y encontrar una solucion

[Raul6]

Nadie me puede atender?Estoy por llamar ya y darme de baja...

[A_Gabriel-Movistar]

Buenos días @Raul6 

Necesito tus datos en un Mensaje Privado para revisarlo y comprobar que ocurre en tu línea 

Enviar un privado a : A_Gabriel-Movistar

- Nombre del titular
- NIF del titular
- Número de teléfono con internet de Banda Ancha
- Nombre y número de móvil de contacto

Saludos

[A_Gabriel-Movistar]

Pruébalo ahora

[A_Gabriel-Movistar]

Hola Raul .Respecto a la pregunta de cobertura de Fibra Óptica Hasta el hogar (FTTH)

Te sugiero que abras un hilo en el  foro de  Consulta Previsiones y Cobertura Fibra Óptica     para que te confirmen la  situación de tu línea para FTTH..

Te puedo anticipar que está en la Fase de construcción ( por eso viste a los instaladores cerca de donde vives ) y suelen pasar entre 2  o  3 meses para que finalmente  pueda empezar a contratarse.

Tienes esta info : Fases del despliegue de la fibra óptica de Movistar

Un saludo

[Raul6]

Vale gracias, lo de la bajada a 6 Mb esta solucionado o estas en ello?Has podido poner los 10 Mb?

[A_Gabriel-Movistar · Accepted solution]

Si cuando te contesté antes estba configurado a 10 Mbps con movistar Tv 

12:45:30	Bajada	Subida
Atenuación	29.6 dB	20.4 dB
Bit Rate	10053 kBits/s	646 kBits/s
Margen de ruido	15.9 dB	19.8 dB

saludos

[Raul6]

gracias por todo!