Mi cable lan de desconecta de la ps4 y al instante se vuelve a conectar

Cayetanojose01
Usuario Senior
Mi cable lan de desconecta de la ps4 y al instante se vuelve a conectar

Muy buenas tardes, acudo a este foro por el hecho de que hace una semana me puse un cable Lan ya por fin conectado a la play y quizá jugando 3 días seguidos con el cable me va bien y luego llega un día y se cae 10 veces al día y eso creas que no irrita bastante, descarto el hecho de que sea el cable ya que es nuevo y creo que es culpa del router que actualmente el que tengo de 300 mb nunca le habíamos conectado un cable Lan y diría que es culpa de eso por que la tarjeta de red de la play según he leído tiene solamente una para cable y wifi y para el wifi me va siempre bien, espero respuesta y muchas gracias de antemano. 

Mensaje 1 de 7
233 Visitas
6 RESPUESTAS 6
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Buenas tardes @Cayetanojose01

 

Bienvenido a la Comunidad Movistar 

 


Para poder ayudarte, envíanos por mensaje  privado los siguientes datos, por favor : 
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

 

Ademas te vamos a solicitar que reinicies o resetees  tu router  (Vuelve a la configuracion de origen , por si lo tienes personalizado ) una vez reinicies el equipo realiza un test de velocidad a traves de la siguiente pag web movispeed

 

Quedamos a la espera de tu respuesta 

 

Un saludo 

 

Silvia 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 7
218 Visitas
Cayetanojose01
Usuario Senior

Muy buenas, ya he enviado los datos que me pudistes un saludo

Mensaje 3 de 7
195 Visitas
Cayetanojose01
Usuario Senior

Ya he enviado los datos que me pediste un saludo! 

Mensaje 4 de 7
195 Visitas
Cayetanojose01
Usuario Senior

Muy buenas he reseteado el router como me pediste ya que apagando lo y encendiendolo no daba resultado; me dijiste que te dijese lo que me llegaba por cable a través de moví speed no? Ahi va : un ordenador conectado a un cable Lan a una distancia de 30 m del router me da 27 Mbps se bajada y 23 de subida en una fibra de 300 Mbps recalco que nunca había puesto un cable en el ordenador y quizá lo haya puesto mal, yo he oído el click he esperado unos segundos y le he dado a probar conexión vía moví speed ya no se si lo he hecho bien, también recalcar que en la play me da 43 de descarga y 9 de carga con fibra de 300 mbps se supone, gracias de nuevo y un saludo 

Mensaje 5 de 7
158 Visitas
Cayetanojose01
Usuario Senior

He reseteado el router como me pedisteis pero el fallo persiste, he Estado jugando a la play 2 horas quizá y bien pero otra vez de nuevo me ha dado el fallo ya no se que hacer 

Mensaje 6 de 7
151 Visitas
Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Buenas tardes @Cayetanojose01.

 

Te pedimos disculpas por el tiempo de espera en responderte.

Nosotros no damos soporte a o2, solo a usuarios de líneas Movistar. Tienes que contactar con tu operador, te adjuntamos enlace de acceso (pincha aquí).

Lamentamos las molestias y procedemos a cerrar este hilo.

 

Un saludo.

 

Carmen

 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 7 de 7
104 Visitas