Mi ordenador SONY VAIO no se conecta a wifi

Mi ordenador SONY VAIO no se conecta a wifi

Hola. Movistar me ha cambiado el router y el ordenador no se conecta a través de wifi. Con el antiguo no había problemas. El 1002 no me lo pudo solucionar.

Qué hago?

Mensaje 1 de 10
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Re: Mi ordenador SONY VAIO no se conecta a wifi

Hola Magujetas y bienvenido a la Comunidad!!
 

puedes indicarnos qué error te da cuando intentas conectar tu equipo vía Wifi?.

 

Un saludo,

 

Víctor



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Mensaje 2 de 10
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Re: Mi ordenador SONY VAIO no se conecta a wifi

"No es posible conectarse a esta red"

Mensaje 3 de 10
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Re: Mi ordenador SONY VAIO no se conecta a wifi

Hola Magujetas ,

 

con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

 

Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.

 

En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.

 

Un saludo,

 

Víctor



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Mensaje 4 de 10
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Re: Mi ordenador SONY VAIO no se conecta a wifi

Hola Magujetas ,

 

como comprobamos que tienes más equipos conectados vía WiFi y la contraseña personalizada para WiFi y WiFi +, entendemos que la ingresaste bien en el equipo, pero por si acaso intenta olvidar/omitir/dejar de recordar/eliminar la red guardada e intenta buscarla de nuevo con tu equipo y cuando te pida la contraseña introduce la misma de nuevo y dinos si te ha permitido conectar.

 

Actualmente vemos un equipo conectado al router pero por cable ethernet que está como DESKTOP-JL6IIHE y desconocemos si es el mismo equipo y lo tienes rotulado así dentro de Windows (por ejemplo) o bien si se trata de otro equipo.

 

Recuerda que tienes dos redes MOVISTAR_8F80 y MOVISTAR_PLUS_8F80 por lo que si para ambas tienes la contraseña guardada en el equipo, haz la misma operación con las dos.

 

Un saludo,

 

Víctor



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Mensaje 5 de 10
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Re: Mi ordenador SONY VAIO no se conecta a wifi

Sigo sin poder conectarme.

El ordenador solo detecta MOVISTAR_8F80, y sí es DESKTOP

Gracias

Mensaje 6 de 10
112 Visitas
Re: Mi ordenador SONY VAIO no se conecta a wifi

Hola Magujetas ,

 

si seguiste los pasos e introdujiste de nuevo la contraseña y aceptaste, que error te aparece ahora?.

 

Un saludo,

 

Víctor



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Mensaje 7 de 10
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Re: Mi ordenador SONY VAIO no se conecta a wifi

El mensaje sigue siendo que no se puede conectar a esa red. Todos los cambios los hice desde mi móvil, la conexión y el cambio de contraseña. Desde mi ordenador no he podido hacer nada desde el lunes que es cuando me trajeron el nuevo router.

Mensaje 8 de 10
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Re: Mi ordenador SONY VAIO no se conecta a wifi

Hola Víctor. He entrado en el portal Alejandra y he desactivado la wifi y la he vuelto a activar y ya está solucionado¡¡¡¡

Gracias mil.

Margarita

Mensaje 9 de 10
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Re: Mi ordenador SONY VAIO no se conecta a wifi

Hola Magujetas ,

 

nos alegra saber que se ha resuelto tu incidencia. 🙂 🙂

 

Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites. 😉

 

Un saludo,

 

Víctor    



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