Microcortes de conexión al descolgar fijo

[nasdaq100]

Buenos días, tengo pequeños cortes de internet cuando descuelgo el télefono, tanto de wifi como por cable, he probado con varios routers y da igual.

Agradecería solución al asunto

Gracias

[Técnico-Movistar]

¡Buenas tardes  nasdaq100!

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilítanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

Samuel

[Técnico-Movistar]

¡Buenas tardes  nasdaq100!

Le pido disculpas por el tiempo demorado.

Hemos comprobado su router y parece ser que no estaba sincronizando correctamente.

¿Podría realizar un reset de fábrica al router? ( Con un palillo o un clip introducirlo durante 15 segundos donde pone reset en la parte trasera del router)

Un saludo.

Samuel

[nasdaq100 · Accepted solution]

No, ya vino el técnico el jueves, hizo arreglos en el cuadro de fuera de la vivienda y funciona todo bien.

Un saludo

[Técnico-Movistar]

¡Buenas tardes  nasdaq100!

Nos alegra saber que ya tiene solucionada su incidencia.

Procedemos a cerrar el hilo.

Agradecerte que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaremos encantados de poder ayudarte para futuras incidencias.

Un saludo.

Samuel