Movistar Fusion hasta 10 Mbps limitado a 7 Mbps

[posesada]

A mi router llegan 13 Mbps

Nunca se han dignado a darme hasta 10 Mbps

Cuando contrate adsl estuvo limitado a 3 mbps.Telefonica envio un tecnico a mi domicilio,hizo sus gestiones y me pusieron hasta 10 mbps,pero lo limitaron muy pronto a 7 mbps,esta es la velocidad actual,en aquel momento estuve conforme pero mi factura sigue subiendo he pasado de pagar 36€ a 52€ han pasado años.Ademas no puedo disfrutar de los videojuegos,siempre tengo mas de un segundo de retraso con cualquier servidor hospedado en el extranjero y lo son la practica totalidad.

En 1002 y 1004 no paran de decirme que no hay cobertura que solo llegan 7 mbps.No es correcto mi vecino sigue teniendo 3 mbps y aquel tecnico en mi domicilio dictamino que llegan 13 megas.

Esta tarde una operadora de 1002 me ha dicho que efectivamente esta limitado a 7 megas,y que debia llamar al departamento comercial y soliciatar la subida a 10,desgraciadamente  no recuerdo su lenguaje tecnico pero se referia a algo sobre el tipo de velocidad,subirla de un 7 premium hasta a un 10 pro sin que inquiera un gasto adicional.

Mi experiencia con 1002 es satisfactoria pero 1004 es horrible,un bucle infinito todos los operadores eran hispanoamericanos me daban referencias para transmitirlas al departamento al que me conectaban y a estos no les constaba nada y debia repetirles mi situacion pasando por alto el tema de la supuesta insuficiente cobertura.O bien me daban instrucciones de como solicitar una reclamacion o me decian que me iban a enviar un tecnico y al cambiarme de departamento esperaba indefinidamente y terminaba por colgarse la llamada.A las dos horas he desistido por nervios y flustracion.

Porfavor,suban o quiten el limite en la velocidad.Pese a que en sus comprobaciones conste un perfil de 8 megas a mi domicilio llegan 13 megas con la atenuacion correcta,os lo aseguro.

Espero no tener que llamar otra vez a 1004

[posesada]

Retifico.Esta mañana he llamado a 1004 y me ha atendido una operadora de A Coruña que ha atendido mi peticion diligentemente.

Le transmiti que desde 1002 me han dicho que la velocidad esta limitada  y que debia comunicarlo al departamento comercial,la operadora me ha pedido mis datos y ha realizado la gestion,que sera habil en unas 24 horas.

Escribire nuevamente para comunicar si efectiva y finalmente llegan hasta 10mbps

[Jon-Movistar]

Buenos días @posesada

Estaba revisando el caso y veo que acabas de escribir.

Han abierto una petición de aumento de velocidad.

Por tanto quedo a la espera de ver el resultado.

[Jon-Movistar · Accepted solution]

Realizado aumento de velocidad a 10 megas.

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[Jon-Movistar]

Doy el hilo por solucionado y lo cierro.

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