No conexión a Internet

[rpuertas]

Buenas noches. Desde esta tarde estamos sin conexión a Internet en casa. Después de 2 horas pasándome de un departamento a otro(sí, 2 horas)me dicen lo que ya me dijo la primera operadora. Por un asunto administrativo, tengo un corte en la conexión. Si no tengo nada pendiente de pago, el porqué ya no me interesa. Básicamente, no voy a esperar más. Si mañana cuando me levante no se ha resuelto mi situación, empiezo a buscar alternativas. En solo dos semanas he tenido dos incidencias y no me las habéis resuelto (mi deco sigue dando pantallazo rojo cuando lo enciendo, y resetear cada dos por tres no mola nada). Expongo mi caso aquí porque veo que respondéis más o menos brevemente. Por favor, lo digo muy en serio, no voy a esperar mucho más.

Muchas gracias.

[Técnico-Movistar]

Hola @rpuertas

Disculpa por la demora en contestarte ,para poder ayudarte necesito  que me facilites los siguientes datos por privado lo puedes hacer desde este enlace :

Dni , titular de la línea , teléfono fijo  y teléfono de contacto .

Nos mantenemos a la espera de respuesta .

Un saludo. Eva

[rpuertas]

Hola Eva!
Ayer por la mañana ya habían solucionado mi problema, así que perfecto. De todas formas, muchísimas gracias por el interés. Sabía que no me equivocaba al recurrir a vosotr@s.

Un saludo.

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Hola @rpuertas

Nos alegramos que se encuentre solucionada la incidencia .

Gracias por participar en la Comunidad .

Un saludo , Eva