Buenas noches, @javierph1989
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Me temo que ese problema viene dado por la conectividad del portátil.
Ese Asus cuenta con un protocolo Wi-Fi anterior(b/g/n) que limita sus posibilidades de conexión en la banda de 2,4 GHz...
Red: Gigabit Ethernet, Wifi-N, y Bluetooth.
Es decir, además de contar con Tarjeta de Red que disponga de Gigabit Ethernet (10/100/1000) imprescindible para conectarse por Cable Ethernet con el router a los 300 MB que proporciona la Fibra Óptica Movistar es igual de fundamental contar con el estandard actual (Fuente wikipedia) IEEE 802.11ac, conocido como WIFI 5, que opera en la banda de 5 GHz y que disfruta de una operatividad con canales relativamente limpios. La banda de 5 GHz ha sido recientemente habilitada y, además, no existen otras tecnologías (Bluetooth, microondas, ZigBee, WUSB) que la estén utilizando, por lo tanto existen muy pocas interferencias. Su alcance es algo menor que el de los estándares que trabajan a 2,4 GHz (aproximadamente un 10 %), debido a que la frecuencia es mayor (a mayor frecuencia, menor alcance).
Un Saludo 
Buenos días @javierph1989.
Como bien indica @pacofreire, para poder enlazar con el router en la banda de 5 GHz (Wi-Fi Plus) el portátil debe incorporar una tarjeta de red inalámbrica que pueda trabajar en esa banda. Por la información que he visto en el manual de usuario de ese portátil en la página web de ASUS, la tarjeta de red inalámbrica solo funciona en la banda de 2,4 GHz.
Se recomienda conectar los dispositivos con cable Ethernet cuando sea posible. La velocidad es mucho más estable que en las conexiones inalámbricas. No aparece en el manual si la tarjeta de red Ethernet es Gigabit Ethernet. Si es Fast Ethernet, se conectaría a 100 Mbit/s.
Si estás interesado, existen adaptadores inalámbricos que usan el protocolo IEEE 802.11ac (la banda de 5 GHz) y se conectan en el puerto USB del portátil.
Un saludo
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @javierph1989.
Espero que tu duda o problema haya quedado resuelto.
Si no recibimos otro aviso por tu parte, daremos por solucionado el hilo y lo cerraremos en unos tres días. Si posteriormente quieres ponerte de nuevo en contacto con nosotros, puedes hacerlo en Soporte Técnico de Fibra.
Un saludo
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