No me funciona nada de google desde el PC

No me funciona nada de google desde el PC

Desde hace 2 dias no puedo acceder desde el PC con la linea de fibra de casa a ningún producto de Google, ni buscador , ni mail , ni maps. Youtube va a ratos. Con el movil por 4G funciona perfectamente, pero con la fibra de casa no funciona. Amazon tambien falla a veces , OVH tampoco va a veces, el servidor de XBox tambien falla a veces. Pero lo peor es Google que no funciona nada, por fibra.

Mensaje 1 de 134
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133 RESPUESTAS 133

Hola @ AntonioRuiz25

 

Para poder solucionarlo tienes que resetear el router, aquí te dejo un enlace de como hacerlo.

Si tras hacerlo persiste, para poder ayudarte, envíanos por privado los siguientes datos: 
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Esperamos tu respuesta.

 

Un saludo.

 

Luis.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 134
6.946 Visitas

Resetear el router no sirve de nada. Al rato vuelve a pasar. 

Mensaje 3 de 134
6.930 Visitas

Lo mismo, tampoco me funciona nada de google y otras varias webs incluidas movistar.es.

Mensaje 4 de 134
6.913 Visitas

Yo igual,  lleva varioas dias que cuesta acceder a diferentes web desd ela fibra como todo lo relacionado con google y otras webs,ssim ambargo como bien dicen por el mobil 4g no fallan y todo lo que pas apor ovh.

 

Solo hay que darrse una vuelta  en este foro  que hay varios post mas arriba  que estamos muchos con el mismo problema y en twitter tambien estan apareciendo muchos casos de gente con el mismo problema..

 

A mi me han abierta una incidencia y me llama la del 1002 diciendo que no tiene constancia de mas casos,me parece una verguenza por parte de movistar que este individualizando los casos cuando es claramente un fallo general de ellos

 

 

Mensaje 5 de 134
6.831 Visitas

Imagino que tenéis el Router HGU o MitraStar... En Julio del año pasado me pasaba lo mismo y habré tenido por lo menos 5 supuestos técnicos de Movistar pasándose la tarde en mi casa sin solucionar nada... El fallo se reproduce fácilmente... Reseta el Router y funcionan las paginas de Google y a los approx 5 a 10 Minutos vuelve a fallar...

Ergo, algo tiene que pasar remotamente para que falle el Router... Habré hablado con no se cuantos centros técnicos, ninguno poder solucionarlo... Así me he puesto a revisar el ultimo firmware y encontré que la única diferencia en con los firmware anteriores son ciertos módulos para la App Mi Movistar. Y efectivamente este es el problema... Estos router tienen muy poca memoria, en cuando se activa el modulo del Mi Movistar o Movistar intenta hacer un remote update TR069 desde su central el router entra en un Buffer Overflow y es donde empiezan a fallar los DNS de Google... (si hacéis un DNS Flush por Telnet vuelve a funcionar)

Solución para hacerlo corto: Deshabilitar TR069 y los puertos 7576 (buscad en Google como desactivar el update del Router ya que este foro no me permite dejar estos enlaces).

En mi caso habían probado el Router HGU y MitraStar. Al final me dejaron un MitraStar al que le puse el firmware 100VNJ0b38 y va perfectamente. No funciona la App Mi Movistar ni lo pedo gestionar remotamente desde "mi usuario" de la web Movistar, ni falta me hace. Lo hago aquí localmente. El firmware 100VNJ0b54 os va a fallar fijo... ídem  el R3505VWSTD203_n53 y n55 de los HGU, también fallan... 

Lo curioso es que esos Firmware son del 2018 y Movistar sigue sin solucionar este problema...

Mensaje 6 de 134
6.790 Visitas

Otro más por aquí con la misma incidencia.

Mensaje 7 de 134
6.779 Visitas

Uno más!

 

¿Alguien de Movistar/O2 tiene intención de solucionar el problema que todos tenemos?

Mensaje 8 de 134
6.757 Visitas

Me uno a este hilo, tengo el mismo problema

El reset del router no soluciona nada

Mensaje 9 de 134
6.749 Visitas

Buenos días @AntonioRuiz25,

 

Nos comunicamos contigo ya que no hemos recibido la información solicitada para poder revisar tu conexión y comprobar mejor el motivo de la incidencia.

 

Te anexamos este hilo al respecto por si te resulta de ayuda al respecto: pincha aquí.

 

No obstante, te enviamos de nuevo el enlace para que puedas remitir a través de mensaje privado la información solicitada previamente : pincha aquí.

 

Nos mantenemos pendientes al resultado de esta revisión y la recepción de los datos.

 

Muchas gracias, un saludo

 

Irene



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Mensaje 10 de 134
6.736 Visitas

¿Tanto cuesta entender que no es un problema particular sino que es un problema generalizado? ¿Alguien esta trabajando en solucionar?

Mensaje 11 de 134
6.733 Visitas

No es un problema del archivo host de un PC, es algo que nos está pasando a mucha gente, y que sucede tanto en PC como en dispositivos (móviles y tablets) conectados por wifi.

 

El DNS no resuelve los servidores de Google. 

 

Algunos lo han cambiado haciendo downgrade del firmware del router, con lo que es algún problema que estáis teniendo generalizado.

Mensaje 12 de 134
6.729 Visitas

El reseteo no arregla nada.

Falla todo lo que es Google.com

Mensaje 13 de 134
6.710 Visitas

También fallan los captcha de Google.

Mensaje 14 de 134
6.707 Visitas

Otro más, esto es un cachondeo. Suerte que nos dieron 100gb en el movil y de ahi se puede dar internet al pc y abrir todo( eso si, lento ).

Se han puesto ya a arreglar esta incidencia masiva @Técnico-Movistar  ?????

Mensaje 15 de 134
6.706 Visitas

Hola @Técnico-Movistar 

¿Alguna respuesta y solución al problema que muchos estamos teniendo?

Gracias!

Mensaje 16 de 134
6.655 Visitas

A los que no les funcionan los dominios de Google y salir del apuro: cread un Hosts File para forzar los DNS correctos (a quien le suene a Chino: Google o Bing it)

Esto son los servidores actuales, de esta forma hasta suprimís los DoubleClick Ad Servers.

Aunque la solución es un downgrade del Firmware.
Otra opción sería reescribir el hosts file del Router via Telnet (quien se atreva)


-----------------------------------------------

 

#first, let's redirect English google.com search to Startpage
172.217.17.4 google.com       #} redirects to www.google.com
172.217.17.4 www.google.com   #} redirects to www.google.com 
172.217.17.4 google.ca        #} Google frontend Startpage and automatically
172.217.17.4 www.google.ca    #} switches to https (443), even if http (80)
172.217.17.4 google.co.uk     #} is specified. SP is much more secure a
172.217.17.4 www.google.co.uk #} search engine and far more privacy-friendly
172.217.17.4 google.ie        #} than Google itself could ever hope to be.
172.217.17.4 www.google.ie    #}

#first, let's redirect Spanish google.es search to Startpage
216.58.209.67 google.es    #}
216.58.209.67 www.google.es    #}

216.58.201.170 ajax.googleapis.com #commented out for compatibility with sites that
216.58.201.174 apis.google.com     #dependencies on them some reason or other

#Youtube
216.58.211.238 youtube.com              #} you know the story
216.58.211.238 www.youtube.com          #}

216.58.211.46 i0.ytimg.com             #} mostly thumbnails, user pictures and
216.58.211.46 i1.ytimg.com             #} other unnecessary graphic clutter. Feel
216.58.211.46 i2.ytimg.com             #} free to leave blocked, as it also
216.58.211.46 i3.ytimg.com             #} improves YT's loading time considerably
216.58.211.46 i4.ytimg.com             #}
216.58.211.46 i5.ytimg.com             #}

172.217.16.230 s0.2mdn.net              #} comment out everything in this segment
216.58.201.166 static.2mdn.net          #} from this point down if you need to use
172.217.16.238 www.youtube-nocookie.com #} YT, since these next few servers are its
172.217.16.238 youtube-nocookie.com     #} dependencies and can cause major
172.217.16.238 youtube-noscript.com     #} functionality problems if blocked
172.217.16.238 www.youtube-noscript.com #}
216.58.211.46 s.ytimg.com              #} (s.ytimg.com is where the player is)

#various other G services - main pages
172.217.16.237 accounts.google.com #} comment out if you need to use G-mail
172.217.16.229 mail.google.com     #}
172.217.16.229 gmail.com           #}
172.217.16.229www.gmail.com       #}
216.58.211.46 sites.google.com
216.58.211.46 code.google.com
216.58.211.46 maps.google.com
216.58.211.46 groups.google.com #} real Usenetters don't use Google Groups
216.58.211.46 gg.google.com     #}
216.58.211.46 plusone.google.com
216.58.211.46 fusion.google.com
216.58.211.46 plus.google.com
216.58.211.46 goog.le
216.58.211.46 youtu.be #youtu.be/AaBbCcDdEeFf is the same as youtube.com/watch?v=AaBbCcDdEeFf

#and here's where everything else originates. What a mess!
216.58.201.130 domains.googlesyndication.com
216.58.201.130 video-stats.video.google.com
216.58.201.130 4.afs.googleadservices.com
216.58.201.130 pagead2.googleadservices.com
216.58.201.130 partner.googleadservices.com
216.58.201.130 www.googleadservices.com
216.58.201.130 apps5.oingo.com
216.58.201.130 www.appliedsemantics.com
216.58.201.130 service.urchin.com
216.58.201.130 pagead2.googlesyndication.com
216.58.201.130 googlesyndication.com
216.58.201.130 ads.googlesyndication.com
216.58.201.130 www.googlesyndication.com
216.58.201.130 adwords.google.com
216.58.201.130 googleanalytics.com
216.58.201.130 ssl.googleanalytics.com
216.58.201.130 www.googleanalytics.com
216.58.201.130 google-analytics.com
216.58.201.130 .google-analytics.com
216.58.201.130 ssl.google-analytics.com
216.58.201.130 www.google-analytics.com
216.58.201.130 www.googletagservices.com
216.58.201.130 ssl.googletagservices.com
216.58.201.130 .googletagservices.com
216.58.201.130 googletagservices.com
#216.58.201.130 www.gstatic.com
#216.58.201.130 csi.gstatic.com
216.58.201.130 doubleclick.com
216.58.201.130 .doubleclick.com
216.58.201.130 gan.doubleclick.net
216.58.201.130 doubleclick.net
216.58.201.130 .doubleclick.net
216.58.201.130 ad.doubleclick.net
216.58.201.130 ad-g.doubleclick.net
216.58.201.130 googleads.g.doubleclick.net
216.58.201.130 ad.ie.doubleclick.net
216.58.201.130 static.doubleclick.net
216.58.201.130 partner.googleadservices.com
#216.58.201.130 ssl.gstatic.com
216.58.201.130 clients.google.com
216.58.201.130 clients1.google.com
216.58.201.130 clients2.google.com
216.58.201.130 clients3.google.com
216.58.201.130 clients4.google.com
216.58.201.130 clients5.google.com
216.58.201.130 clients6.google.com
216.58.201.130 clients7.google.com
216.58.201.130 clients8.google.com
216.58.201.130 clients9.google.com
216.58.201.130 clients0.google.com
216.58.201.130 sassets.vevo.com   #} some Youtube-related ad servers
216.58.201.130 2975c.v.fwmrm.net  #}
216.58.201.130 m.v.fwmrm.net      #}
216.58.201.130 .fwmrm.net         #}
216.58.201.130 ytimg.googleusercontent.com # needless Youtube-related graphic clutter
216.58.201.130 html5shiv.googlecode.com
216.58.201.130 b3.caspio.com
216.58.201.130 ajax.microsoft.com
216.58.201.130 buttons.googlesyndication.com
216.58.201.130 googleusercontent.com
216.58.201.130 lh0.googleusercontent.com
216.58.201.130 lh1.googleusercontent.com
216.58.201.130 lh2.googleusercontent.com
216.58.201.130 lh3.googleusercontent.com
216.58.201.130 lh4.googleusercontent.com
216.58.201.130 lh5.googleusercontent.com
216.58.201.130 lh6.googleusercontent.com
216.58.201.130 lh7.googleusercontent.com
216.58.201.130 lh8.googleusercontent.com
216.58.201.130 lh9.googleusercontent.com
216.58.201.130 s.googleusercontent.com
216.58.201.130 s0.googleusercontent.com
216.58.201.130 s1.googleusercontent.com
216.58.201.130 s2.googleusercontent.com
216.58.201.130 s3.googleusercontent.com
216.58.201.130 s4.googleusercontent.com
216.58.201.130 s5.googleusercontent.com
216.58.201.130 s6.googleusercontent.com
216.58.201.130 s7.googleusercontent.com
216.58.201.130 s8.googleusercontent.com
216.58.201.130 s9.googleusercontent.com
216.58.201.130 chrome.google.com
#216.58.201.130 fonts.googleapis.com
216.58.201.130 checkout.google.com
216.58.201.130 .ggpht.com
216.58.201.130 lh1.ggpht.com
216.58.201.130 lh2.ggpht.com
216.58.201.130 lh3.ggpht.com
216.58.201.130 lh4.ggpht.com
216.58.201.130 lh5.ggpht.com
216.58.201.130 lh6.ggpht.com
#216.58.201.130 fonts.googleapis.com
216.58.201.130 gp1.googleusercontent.com
216.58.201.130 gp2.googleusercontent.com
216.58.201.130 gp3.googleusercontent.com
216.58.201.130 gp4.googleusercontent.com
216.58.201.130 gp5.googleusercontent.com
216.58.201.130 gp6.googleusercontent.com
216.58.201.130 gp7.googleusercontent.com
216.58.201.130 chart.apis.google.com

#crap from Doubleclick - mostly ad/spyware servers
127.0.0.1 conversion-pixel.invitemedia.com
127.0.0.1 analytics-api-samples.googlecode.com
127.0.0.1 m1.2mdn.net
127.0.0.1 rmcdn.2mdn.net
127.0.0.1 rmcdn.f.2mdn.net
127.0.0.1 n339.asp-cc.com
127.0.0.1 ads.cc-dt.com
127.0.0.1 clickserve.cc-dt.com
127.0.0.1 creative.cc-dt.com
127.0.0.1 clickserve.dartsearch.net
127.0.0.1 clickserve.eu.dartsearch.net
127.0.0.1 clickserve.uk.dartsearch.net
127.0.0.1 doubleclick.net
127.0.0.1 ad.doubleclick.net
127.0.0.1 ad-g.doubleclick.net
127.0.0.1 ad2.doubleclick.net
127.0.0.1 ad.ae.doubleclick.net
127.0.0.1 ad.ar.doubleclick.net
127.0.0.1 ad.at.doubleclick.net
127.0.0.1 ad.au.doubleclick.net
127.0.0.1 ad.be.doubleclick.net
127.0.0.1 ad.br.doubleclick.net
127.0.0.1 ad.ca.doubleclick.net
127.0.0.1 ad.ch.doubleclick.net
127.0.0.1 ad.cl.doubleclick.net
127.0.0.1 ad.cn.doubleclick.net
127.0.0.1 ad.de.doubleclick.net
127.0.0.1 ad.dk.doubleclick.net
127.0.0.1 ad.es.doubleclick.net
127.0.0.1 ad.fi.doubleclick.net
127.0.0.1 ad.fr.doubleclick.net
127.0.0.1 ad.gr.doubleclick.net
127.0.0.1 ad.hk.doubleclick.net
127.0.0.1 ad.hr.doubleclick.net
127.0.0.1 ad.hu.doubleclick.net
127.0.0.1 ad.ie.doubleclick.net
127.0.0.1 ad.in.doubleclick.net
127.0.0.1 ad.jp.doubleclick.net
127.0.0.1 ad.kr.doubleclick.net
127.0.0.1 ad.it.doubleclick.net
127.0.0.1 ad.nl.doubleclick.net
127.0.0.1 ad.no.doubleclick.net
127.0.0.1 ad.nz.doubleclick.net
127.0.0.1 ad.pl.doubleclick.net
127.0.0.1 ad.pt.doubleclick.net
127.0.0.1 ad.ro.doubleclick.net
127.0.0.1 ad.ru.doubleclick.net
127.0.0.1 ad.se.doubleclick.net
127.0.0.1 ad.sg.doubleclick.net
127.0.0.1 ad.si.doubleclick.net
127.0.0.1 ad.terra.doubleclick.net
127.0.0.1 ad.th.doubleclick.net
127.0.0.1 ad.tw.doubleclick.net
127.0.0.1 ad.uk.doubleclick.net
127.0.0.1 ad.us.doubleclick.net
127.0.0.1 ad.za.doubleclick.net
127.0.0.1 ad.n2434.doubleclick.net
127.0.0.1 ad-emea.doubleclick.net
127.0.0.1 creatives.doubleclick.net
127.0.0.1 dfp.doubleclick.net
127.0.0.1 feedads.g.doubleclick.net
127.0.0.1 fls.doubleclick.net
127.0.0.1 fls.uk.doubleclick.net
127.0.0.1 googleads.g.doubleclick.net
127.0.0.1 ir.doubleclick.net
127.0.0.1 iv.doubleclick.net
127.0.0.1 m.doubleclick.net
127.0.0.1 motifcdn.doubleclick.net
127.0.0.1 motifcdn2.doubleclick.net
127.0.0.1 n4052ad.doubleclick.net
127.0.0.1 n4403ad.doubleclick.net
127.0.0.1 n479ad.doubleclick.net
127.0.0.1 paypalssl.doubleclick.net
127.0.0.1 pubads.g.doubleclick.net
127.0.0.1 s2.video.doubleclick.net
127.0.0.1 survey.g.doubleclick.net
127.0.0.1 anon.doubleclick.speedera.net #not sure if this is an actual DC server or not, but here it is
127.0.0.1 doubleclick.ne.jp
127.0.0.1 www3.doubleclick.net
127.0.0.1 www.doubleclick.net
127.0.0.1 doubleclick.com
127.0.0.1 www2.doubleclick.com
127.0.0.1 www3.doubleclick.com
127.0.0.1 www.doubleclick.com
127.0.0.1 tpc.googlesyndication.com
127.0.0.1 ad.rs.doubleclick.net
127.0.0.1 affiliate.2mdn.net
127.0.0.1 clickserve.us2.dartsearch.net
127.0.0.1 ad-apac.doubleclick.net
127.0.0.1 ad.mo.doubleclick.net
127.0.0.1 adclick.g.doubleclick.net
127.0.0.1 gan.doubleclick.net
127.0.0.1 googleads2.g.doubleclick.net
127.0.0.1 n4061ad.hk.doubleclick.net
127.0.0.1 securepubads.g.doubleclick.net
127.0.0.1 ad.bg.doubleclick.net
127.0.0.1 cm.g.doubleclick.net
127.0.0.1 stats.g.doubleclick.net
127.0.0.1 fls.au.doubleclick.net
127.0.0.1 log2.quintelligence.com
127.0.0.1 www.destinationurl.com
127.0.0.1 doubleclick.shockwave.com
127.0.0.1 www3.webhostingtalk.com
127.0.0.1 ad.mirror.co.uk
127.0.0.1 host3.adhese.be
127.0.0.1 mcmads.mediacapital.pt
#End code block

 

Mensaje 17 de 134
6.624 Visitas

Increible.

 

Varios hilos en el foro, gente en Twitter quejándose, decenas de usuarios afectados, y los técnicos ni responden a NINGÚN tema sobre esto.

 

Menos mal que hay gente en la comunidad que se presta a ayudar al resto a cambio de nada.

 

La recomendación para esto: downgrade de firmware del router, y todo vuelve a funcionar como siempre.

Mensaje 18 de 134
6.619 Visitas

Buenos días,

Otro afectado más por el problema de DNS con todos los servicios de google y derivados.

Me enteré el lunes cuando me disponía a teletrabajar. He probado de todo y sigue haciendo lo mismo cada 5-10 min. pérdida de servicio en gmail, busquedas de google, servicios asociados de google...etc

 

Nombre del equipo:Equipo para acceso Fibra Óptica -Askey
Modelo:RTF8115VW
Serial Number:XXXXXXXXXXXX
Versión Hardware:REV5
Versión Software:ES_g11.8_RTF_TEF001_V6.28_V008
Versión Firmware:ES_g11.8_RTF_TEF001_V6.28_V008
Estado:Internet está configurado

 

Conectado a la wifi con todos los dispositivos da problemas, cambiando a datos móviles 4G todo perfecto.

Cuando me pasa, entro en el Router, cambio DNS y guardo, vuelve a funcionar 5-10min.

Viendo la "solución" de hacer downgrade voy a probarlo hoy por la mañana.

Mensaje 19 de 134
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Un día más seguimos todos igual. Nos tenemos que buscar nosotros la solución temporal porque ningún técnico arrima el codo en contestar y dar una respuesta a todos los que estamos afectados.

En fin....

Mensaje 20 de 134
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Hola @AntonioRuiz25,

 

Gracias por remitirnos los datos, los hemos recibido correctamente, lamentamos las molestias y la demora.

 

Hemos procedido a notificar la incidencia a los técnicos encargados de su resolución.

 

En cuanto dispongamos de cualquier novedad/información al respecto, te lo trasladaremos.

 

Muchas gracias, un saludo

 

Irene 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Solución aceptada.png
Mensaje 21 de 134
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Muchas gracias, aunque como pueden observar es un problema que le ocurre a mucha más gente. No se si por alguna actualización o algo así. El caso es que falla con todo lo relaccionado con google.com

Mensaje 22 de 134
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Google.es si que funciona, no funcionan los servicios   .com

Mensaje 23 de 134
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Hola, quería saber si os ocurre esto a vosotros también:

 

Cuando llamo al 1002 (ya he llamado mas de 8 veces) para continuar el diagnóstico de mi avería (así me lo reclama movistar mediante sms todos los días), me indican que mi linea se encuentra bajo un proceso de resolución de incidencia... y ahí se acaba la locución!!!

 

Es decir, no tengo respuesta de plazos... ni alguien que me atienda para continuar el diagnóstico... ni ningún tipo de información!!!

 

Es increible. Necesito poder conectarme para teletrabajar y estoy en un bucle sin salida.

 

Mensaje 24 de 134
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Buenos días somos muchísimos los afectados.

 

Mientras @Técnico-Movistar aporta una solución lo único que funciona es volver al firmware n43 de los routers. Hace 4 días lo hice y no he vuelto a tener problema.

 

Son 10 minutos y fácil de hacer: https://blog.javinator9889.com/movistar-downgrade-router-hgu/

 

Todo lo demás mientras ellos no aporten solución general para todos es ganas de marear la perdiz. No sirve resetear el router, no sirve que te manden a un técnico a casa, no sirve que te cambien el router por uno nuevo.

 

El problema no es nuestro, es suyo y de momento sólo podemos saltárnoslo volviendo a la versión antigua del firmware de los routers.

 

Lo increíble es que en esta clarita cuando todos necesitamos más que nunca el servicio por el que pagamos no estén a la altura y ni den la cara ni aporten soluciones.

 

Lamentable. 

Mensaje 25 de 134
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