No me han aumentado la velocidad

[arenosi]

El día 16 solicité un aumento de fusión a 20 mb, tras 4 días haciendo pruebas sigo teniendo sólo 10 mb. He llamado 2 veces al 1004 y me dicen que me lo aumentan pero sigue igual.

¿alguien me lo podría mirar?

Muchas gracias.

[Javim-Movistar]

Hola arenosi.

Tienes activado velocidad Máxima.  Como el circuito es de TV, el perfil es de 11.5Mbits, que con el Desco encendido presenta una ganancia en navegaciín de 1,5Mbits.

Saludos.

[arenosi · Accepted solution]

Si es así tienes razón Javim antes con el deco encendido me daba 6mb y ahora mismo me da 7,38mb. Lo que pasa es que como hablaban de 20mb yo esperaba que al menos llegara a 14 o 15.

Gracias por la comprobación.