Hola buenas tardes, hemos hecho un alta de fibra y televisión, anteriormente ya había habido otra instalacion con movistar por lo que la roseta está ya preparada aún así soy incapaz de realizar la instalacion y poder acceder a internet y la television. ¿Tenemos que esperar algún día para esta operación? Podéis ayudarme por favor,gracias. En el 1002 y 1004 no me pueden ayudar ya que aún aparece en provisión.
Buenos días @Sandra19871 y bienvenid@ a la Comunidad.
Pásame por privado el nº de teléfono, nif del titular y un nombre y móvil de contacto por si es necesario y reviso el circuito.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
No hemos obtenido ninguna respuesta a nuestras consultas, me imagino que has resuelto el problema por otro canal, doy por solucionado y cierro el hilo, ,si te encuentras el hilo cerrado y sigues con problemas no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros en Soporte Técnico Banda Ancha.
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