Observa Telecom BHS-RTA + Router adicional

Highlighted
Observa Telecom BHS-RTA + Router adicional

Hola.

 

Tristemente soy cliente de ADSL 10MB + Television, ya que no me dan la opcion de fibra optica en mi zona.

 

El router Observa parece que se satura cada poco tiempo, porque tengo que apagarlo y volver a encenderlo para volver a tener internet, ademas de que el alcance y calidad del WIFI es mas que mejorable.

 

La opcion ideal seria poder reemplazar el Observa por un TP-Link TD-W8970, pero por lo que he visto, parece que lo podria hacer si no tuviese television, pero creo que no es posible configurar la TV en el TP-Link, asi que la opcion que se me ha ocurrido para descargar algo al Observa, es colocar el TP-Link haciendo todo el trabajo posible, y dejar el Observa solo para dar servicio de TV y con el WIFI desconectado (ambos routers conectados via cable ethernet).

 

¿Me podeis facilitar la configuracion necesaria para poder hacerlo?

 

Gracias.

Mensaje 1 de 6
185 Visitas
5 RESPUESTAS 5
Highlighted

Buenos días @y2kmig

 

Para poder ayudarte, envíanos por mensaje  privado los siguientes datos, por favor : 


- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

 

Quedamos a la espera de la recepción de datos 

 

Un saludo

 

Silvia 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 2 de 6
149 Visitas
Highlighted

Hola.

 

Ya envié un privado con los datos solicitados.

 

Quedo a la espera de respuesta.

 

Por cierto, aprovecho para comunicar que estoy sufriendo microcortes de la conexion (justo hace10 minutos me ha pasado), asi que quizá debais comprobar la linea.

 

Gracias.

Mensaje 3 de 6
85 Visitas
Highlighted

Hola.

¿Algun comentario sobre este hilo?

 

Hace ya una semana que mandé los datos, pero no me dicen nada.

 

Gracias.

Mensaje 4 de 6
61 Visitas
Highlighted

Hola @y2kmig

 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Hemos recibido tus datos correctamente. Comprobamos que la línea está bien y que tienes varios dispositivos conectados a la red wifi. 

En Movistar hacemos todo lo posible para atender a nuestros clientes de la forma más correcta. En situaciones excepcionales como las que estamos viviendo estos días, estamos tomando medidas para priorizar las necesidades de nuestros clientes y garantizar el mejor servicio posible. Con el fin de proteger tu seguridad y considerando las recomendaciones de las autoridades sanitarias, en estos momentos no es posible el desplazamiento de un técnico a tu domicilio. Agradecemos tu comprensión y te rogamos vuelvas a contactar con nosotros tan pronto como la situación vuelva a la normalidad. En nombre de Movistar esperamos disculpes las molestias.

 

Un saludo.

 

Angela



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 5 de 6
43 Visitas
Highlighted

Buenas tardes @y2kmig,

 

Agradecemos que comprendas la situación, te pedimos por favor, que una vez pase el estado de alarma, abras por favor un nuevo hilo, haciendo referencia a este, y continuaremos ayudante.

 

Por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, esperando lo antes posible te pongas en contacto con nosotros.

 

Un saludo,

 

Natalia.



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 6 de 6
34 Visitas