Ping y cortes de conexion en videojuegos

Ping y cortes de conexion en videojuegos

Buenas,

Estoy teniendo problemas con ping y cortes que no tuve todo el año pasado hasta ahora que me han instalado una nueva linea y  router.

En general los cortes se producen en cualquier momento y el juego en concreto es League of Legends, como debería proceder? Gracias.

Mensaje 1 de 9
298 Visitas
8 RESPUESTAS 8

Buenas noches @GusCabanillasAranda 

 

Bienvenido a la CM,

Como te conectas por pc o consola PS4 xbox ?

 

Sl2

"Una vez dijo un sabio: Cuanto Menos Bulto Más Claridad"
Mensaje 2 de 9
296 Visitas

Buenas otra vez @GusCabanillasAranda 

 

Si es por video consola mira esto podría solucionarte parte del problema:

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/PS4-XBox-Configuración-con-Movistar/td-p/29100...

Respecto al ping lo primero si usas un cable RJ45 cat5 o 5e vas a sufrir cortes y ping alto. Para mejorarlo mira lo que hizo este usuario:

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/PS4-XBox-Configuración-con-Movistar/td-p/29100...

Cambiar el cable RJ45 por CAT6 o CAT7 te reducira notablemente los problemas de ping alto y por tanto la conectividad será mas fluida junto con la apertura de puertos que te indico.

 

Pruébalo y no comentas los resultados.

 

Sl2

 

"Una vez dijo un sabio: Cuanto Menos Bulto Más Claridad"
Mensaje 3 de 9
286 Visitas

No tiene nada que ver con problemas de cableado o hardware,  es algo en la configuración con la que viniese el router o algo mal configurado en la linea, ya que como he dicho, durante todo el año pasado fue correctamente hasta que contraté una nueva linea con un nuevo router y di de baja la anterior.

Mensaje 4 de 9
281 Visitas

@GusCabanillasAranda 

 

Evidentemente estas con video consola.

Si no abres puertos en el router como indica el turtorial te va a pasar esto...

Si cambiaste de router por defecto trae la configuración "genérica" del mismo. Y por lo general salvo casos como el tuyo solo se cambia la contraseña de acceso a router y los datos del wifi nombre SSID y contraseñas. 

Pero vamos tu mismo si según dices no es problema de cables ... tu veras el problema seguira sino pones un cable como te indico. LA CONFIGURACION es cosa tuya. 

 

 

Por mi parte no puedo ofrecerte más.

 

Un saludo y suerte  

"Una vez dijo un sabio: Cuanto Menos Bulto Más Claridad"
Mensaje 5 de 9
275 Visitas

Buenas tardes @GusCabanillasAranda

 

Te pedimos disculpas por la demora en responderte. 

 

Como te ha indicado @RAYDEN, a quién agradecemos sus aportaciones. Para los juegos online de las consolas, se suelen abrir determinados puertos que son los que aconsejan los propios fabricantes de consolas e incluso hay determinados juegos que los propios desarrolladores también recomiendan unos puertos propios para que los juegos sean más fluidos. 

 

Si se te ha cambiado el router, habría que revisar la configuración del nuevo equipo. Para revisarlo necesitaríamos que nos proporcionaras por mensaje privado (pincha aquí), los siguientes datos por favor: 

 

- Número de teléfono afectado

- La IP de la consola. 
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

 

Si solo ocurre con el juego de League of Legend, comprueba si ellos aconsejan unos puertos concretos, y nos los indicas para que nosotros te lo configuremos si lo deseas, o bien puedes realizar la configuración tú mismo a través del portal de Alejandra (pincha aquí) y acceder con los datos de Mi movistar. 

 

Quedamos a la espera

 

Un saludo, Griselda.

 

 



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 6 de 9
180 Visitas

Hola @GusCabanillas

 

Nos gustaría saber si la información que te ha dado Rayden te ha servido de ayuda. En el caso de que persista la incidencia nos lo indicas en este hilo.

 

Un saludo

 

Galder



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 7 de 9
163 Visitas

Hola @GusCabanillas

 

No hemos recibido nueva información por tu parte ¿te funciona ya correctamente el juego?

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

 

Un saludo.

 

Carmen



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 8 de 9
150 Visitas

Hola @GusCabanillasAranda 

 

Al no recibir respuesta en unos días entendemos que la información que te ha dado RAYDEN te ha servido de ayuda.Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. En el caso de que persista la incidencia o tengas alguna otra consulta ya sabes donde estamos.

 

Un saludo

 

Galder



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

Solución aceptada.png
Mensaje 9 de 9
138 Visitas