Buenas tardes:
Tenemos contratado el adsl de 10 megas y sin embargo la velocidad real que nos llega es de 2.45 mbps de descarga y 0.23 mbps de subida. Adjunto captura de pantalla del resultado realizado en vuestro test de velocidad.
No es problema del router porque el pasado 25 de Marzo vino un técnico y sustituyo el que tenía por otro nuevo.
¿Me podéis explicar porque nos llega esta velocidad tan baja?
Muchas gracias
Un saludo
Hola kurek.
Envíame un MP con tu nº de teléfono, datos titular y vemos el estado del circuito. Si tienes la posibilidad de conectar el router en el PTR y realizar una prueba de velocidad, para ver si es un problema de sincronizació en la red interior de la vivienda.
Saludos.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola kurek.
Ahora sincroniza correctamente ( sigue en PTR ? ) , pero viendo el histórico, el viernes sincronizaba con malos parámetros. Posiblemente hay algún problema en la instalación de la roseta ( mal contacto, hilo cambiados, etc..).
| 20/04/2015 | Bajada | Subida |
| Atenuación | 22 dB | 12 dB |
| Bit Rate | 10047 kBits/s | 796 kBits/s |
| Margen de ruido | 16 dB | 17 dB |
| 17/04/2015 | Bajada | Subida |
| Atenuación | 27 dB | 16 dB |
| Bit Rate | 4161 kBits/s | 432 kBits/s |
| Margen de ruido | 10 dB | 12 dB |
Saludos.
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