Problema con ADSL y Movistar TV

[Vitoef]

Buenos días, tengo una incidencia con mi conexión ADSL que se ha acentuado desde que tengo Movistar TV. Según el departamento comercial tengo contratado ADSL hasta 20 Mb y según el 1002 hasta 10 Mb. Esta discrepancia entre datos no se a que se debe, lo único que se es que por mas Test de ADSL que realizo (solo con el PC encendido, sin mas aparatos), la velocidad de descarga no llega a 6.5 Mb. He llamado muchas veces comentando mi problema pero nadie me lo soluciona. Desde el 1004 ayer me indicaron que era por Movistar TV (se destinan 4 Mb fijos para su funcionamiento, aun estando apagado, según la operadora). ¿Como puedo solucionar esta incidencia? He visto que a otros usuarios se le ha medio solucionado configurando el circuito con un perfil de mas Megas (sincronismo 11.5 Mb). 
He barajado varias opciones, desde quitar Movistar TV, hasta quitar todo y poner VDSL 30 Mb, aunque según la operadora es "hasta" y podría encontrarme que solo llegaran 10 Mb. No entiendo como estando la central a 150 mt me encuentro en esta situación.

Solo pido una solución para no tener que irme a otra operadora.

Espero puedan ayudarme.
Gracias de antemano.

[Manuev-Movistar]

Hola buenos dias

Lo de la denominacion de hasta 20mgb. es eso hasta lo que de llegado dependiendo de la linea ( distancia principalmente del domicilio hasta la central )

Ahora bien al tener Tv lo maximo que se deja poner es 11'5mgb. bajada y 640kb subida si la linea como dije antes lo permite

Si quiere

Paseme tu nº de tlf. del ADSL y nif del titular por un MP ( mensaje privado ) deje el router encendido, un movil de contacto por si acaso

[Vitoef]

Buenos dias de nuevo. Datos enviados.

Espero respuesta.

Gracias.

[dipinsky]

Porque no le deciis la verdad? que por mucha linea que tenga y aunque viva en el centro de madrid va a disponer solo de 11.5mb? y que aunque tenga 10 o 11.5 le van a llegar los mismos al pc y ese 1.5 va destinado a imagenio tambien?

[dipinsky]

Viva la desinformacion

[Manuev-Movistar]

Hola buenas tardes

Mandar si que los mandan pero claro esta pagandolos, puedes llamr al 1004 para informarte ya que yo no tengo mucha idea de los precios