Problema con conexión Wifi

[Coligny]

Tengo un problema de conexión wifi: me puedo conectar con el cable Ethernet, puedo conectar mi celular con el Wifi, pero no sirve la conexión Wifi para mi computadora.

La computadora es una Acer Aspire E1-571 G comprada en Francia. Sólo encontró este problema en las instalaciones de Movistar en Colombia (y en el Ecuador).

Supongo que hay una incompatibilidad entre los parámetros de Movistar et los de esta computadora. ¿Cómo resolver eso? Ya gracias.

[JulioC-Movistar]

Hola @Coligny  estás escribiendo en el foro de Movistar para sus clientes de España, puedes consultar tus dudas en Atención redes sociales Colombia

Un saludo.

[Coligny]

Lo siento, no estoy en los redes sociales y no lo quiero ser... Es pena que le chat de Movistar nunca responda...

[JuanC-Movistar]

Buenos dias @Coligny, este es un foro para Movistar España, debes ponerte en contacto con el centro técnico de tu país.

Saludos.