Problema con desconexión de dispositivos

[Wildbit]

Buenas noches. Desde hace varios días tengo un serio problema. Tengo una red multipuesto y algunos dispositivos, normalmente los conectados por wifi, se me desconectan de Internet. Vuelvo a intentar la conexión y me indican que estan conectados  sin Internet. Reinicio el router (apagar y volver a encender) y todo vuelve a la normalidad durante unas horas, hasta que vuelve a pasar lo mismo. También se me ha desconectado una vez la voz y conexiones ethernet, aunque menos frecuentemente. Acostumbro a tener 15 o 16 dispositivos conectados simultáneamente y hasta ahora nunca había tenido problemas. Ya he reseteado el router a los valores de fábrica, pero sigue haciendo lo mismo. Tengo un router MitraStar con firmware versión ES_g3.5_100VNJ0b54_7. 

¿Me pueden ayudar por favor? 

[Técnico-Movistar]

Hola Wildbit ,

con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.

En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.

Un saludo,

Víctor
 

[Técnico-Movistar]

Hola Wildbit ,

nos alegra saber que de algún modo nos confirmas por mensaje privado que se va a revisar tu caso por parte de un técnico de zona.

Agradecer tu participación en la Comunidad!!

Vamos a cerrar este hilo pero recuerda que puedes ponerte en contacto con la Comunidad Movistar siempre que lo necesites.

Un saludo,

Víctor