Hola @FelipeLope
Una luz roja parpadeando en el icono del raton indica que la potencia optica no está en el umbral correcto, te paso una imagen de este completo articulo donde puedes confirmar esta informacion.
Lo mas probable es que te hayan desconectado en la CTO o que el latiguillo de fibra que va desde la Caja blanca de la pared a tu router se haya doblado demasiado, seguramente tengas que abrir una averia para que vaya un tecnico pero te recomiendo que hagas estas comprobaciones antes:
- Verificar que el latiguillo de fibra no este doblado y este bien conectado tanto al router como a la roseta optica (caja blanca fijada a la pared), para asegurarte desconecta y vuelvelo a conectar tanto a la roseta como al router
- Si te atreves puedes abrir la roseta y reconectar el latiguillo interior tambien (cualquier duda preguntame antes de hacerlo por Mensaje privado si quieres)
- Tambien puedes hacer un reset de fabrica al router pero no creo que ese sea el problema
A la espera de tu respuesta, un saludo!
Buenas noches @FelipeLope
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar, agradecer a @DavidFerMar por su aportación, para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes los siguientes datos, por favor:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
- ¿Has efectuado reset?
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado,( para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado) , una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.
Un saludo
Victoria
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @FelipeLope
No hemos recibido respuesta por tu parte en unos días y por ello procedemos a cerrar este hilo, si persiste la incidencia o si tienes alguna otra consulta no dudes en abrir un o nuevo para seguir atendiéndote.
Un saludo.
Galder
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