Problema fibra 30MB por las noches

[Semamo]

Buenos dias.

Escribo este mensaje para ver si alguien me puede ofrecer una solución. Llevo una semana con problemas en la conexión desde las 20:00 horas a las 00:30 horas.

He realizado absolutamte todas las pruebas que tanto por teléfono y el técnico en persona han podido realizar y sigue persistiendo el mismo problema.

No se puede navegar en las horas anteriormente citadas, siendo la velocidad de descarga segun la web de movistar de entre 1,5 a 2,5 Mbps de descarga cuando pasadas las horas críticas su funcionamiento es mas que perfecto.

El técnico ha cambiado el router, y sigue sin ser el problema.

Gracias

[MiguelG-Movistar]

Buenas tardes:

Necesito sus datos para poder comprobarlo:

- Ejecute el programa de diagnóstico VIP en caso de que su problema sea por wifi.

-   Nombre del titular

-   NIF del titular

-   Número de teléfono del ADSL / Fibra

-   Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto

Pásemelos por un mensaje privado picando en “Enviar mensaje privado a MiguelG”

[MiguelG-Movistar]

Buenos días:

No hemos obtenido ninguna respuesta a nuestras consultas, me imagino que ha resuelto el problema por otro canal, lo damos por solucionado y cerramos el hilo, en caso contrario no dude en ponerse en contacto de nuevo con nosotros en Soporte Técnico Banda Ancha.

                      Saludos.