Problemas ADSL - no sincroniza /no conecta

[jasecre]

Buenos días,

Llevo desde ayer con problemas en mi ADSL, no termina de sincronizar al 100% y no conecta a internet.

La línea fija funciona correctamente. Es en la zona Madrid (28030) ¿Hay alguna avería o problema localizado?

Por favor, me podéis ayudar, es urgente.

Muchas gracias.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @jasecre

Envíanos por privado tus dato y vemos que ocurre..

Saludos Pilar

[jasecre]

Enviado datos.

muchas gracias!

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @jasecre

No existe masiva en la zona.. he pasado la incidencia para que contacten contigo lo antes posible..

Saludos Pilar

[jasecre]

Feliz año !!!

Aún no se ha puesto Nadie en contacto conmigo, y sigo sin ADSL, no sincroniza. Por más que apago y enciendo sigue igual

Por favor podéis revisar el estado de la incidencia que me abrieron?

Muchas gracias !

[Técnico.Global-Movistar]

¡Hola @jasecre!

Hemos comprobado que la avería sigue activa se pondrán en contacto contigo a la mayor brevedad posible.

Un saludo, Arancha

[jasecre]

Buenas,

Acabo de llegar a casa y ya tengo línea ADSL.

Me han llamado esta mañana, para venir mañana miércoles de 9:00 a 10:00 un técnico a mi domicilio.

Numero incidencia técnica a cerrar: 20180129988275

Por favor podéis anular la orden, he llamado al 1002 y he dado orden al contestador de anulación de incidencia.

Ya esta todo funcionando con normalidad.

Muchas gracias y disculpar la molestia.

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @jasecre,

Ya hemos pasado el aviso de anulación de avería a los técnicos cómo nos has solicitado. Si tuvieras cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde estamos. ¿Necesitas algo más?

Un saludo! Leo

[jasecre]

Muchas gracias ! Todo funcionando

Feliz año!