Problemas CHAT PS4 solamente con usuarios FIBRA MOVISTAR

[cyborg71]

 Hola a todos

Tengo problemas a la hora de realizar chat con otras personas que tienen fibra movistar.

Yo Fibra movistar   -------- Fibra movistar -------- KO

Yo Fibra movistar   -------- Fibra otro Operador --------- OK

Yo Fibra movistar   -------- ADSL movistar ------------- OK

Yo Fibra movistar   -------- ADSL otro operador  -------- OK

En el chat aparece problema de NAT, ya se han abierto todos los puertos necesarios a traves del portal alejandria, segun indica sony. Pero sigue igual.

Indicar que la ONT que tenemos es de la Marca Hawei, yo y la otra persona con la que hago las pruebas..

Ya no se que hacer para solucionar esto. Hay un tema relacionado

http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-de-Fibra-%C3%93ptica/Problema-con-SharePlay-de-...

Saludos y gracias

[cyborg71]

Buenos dias

Seguimos espeando a que alguien conteste...

Saludos

[Javim-Movistar]

Hola cyborg71.

Creo recordar que el problema del hilo que me indicas estaba relacionado con la MTU y actualizando

el firmware del router Comtrend 5813 se corregía.

Envíame un MP con tu nº de teléfono, datos titular y vemos que equipamiento ( ONT/Router) tienes. .

Saludos.

[cyborg71]

Hola

Enviado los datos solicitados

Saludos

[Javim-Movistar]

Hola cyborg71.

Te he enviado un MP.

Saludos.

[cyborg71]

Gracias y a la espera de resultados

[Javim-Movistar]

Hola cyborg71.

Te he enviado un MP.

Saludos.

[cyborg71]

Contestado

[cyborg71]

Buenos dias

Puedes cerrar el caso, lo estoy moviendo por otro lado, y voy a realizar las capturas para averiguar el problema.

Muchas gracias por todo

[Javim-Movistar]

Hola cyborg71.

La de María José tambíen la anulo ?

Saludos.

[cyborg71]

Buenos dias

Si anula las 2, con lo que sea te aviso y te comento.

Un saludo

[Javim-Movistar · Accepted solution]

Hola

Se sustituyen ONT por modelo HG-8240H y funciona correctamente.

Saludos.

[Javim-Movistar]

Hola de nuevo.

Inicio de sesión en Shareplay

Saludos.