Problemas con el wifi

[jjferpa]

Hola,
Hace unos meses ya tuve que abrir una incidencia porque el wifi el descodificador no me funcionaban bien.

Un técnico viene a casa y me cambió el router pero vuelvo a tener el mismo problema, el wifi se corta cada dos por tres y es imposible navegar con el móvil o con la tablet.
Al final estoy todo el día tirando del 4g u no me parece normal teniendo en cuenta que pago 150 euros.

La televisión igual cada dos por tres se corta, como si no tuviera suficiente potencia la señal. Además el router se reinicia y tengo que esperar a que vuelva otra vez a conectarse para seguir viendo la tele.

Por mucho que reinicio o enciendo y apagó el router, nada. Todo sigue igual.
¿Podéis darme una solución?
Gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @jjferpa

Envíanos por privado tus datos y echamos un vistazo.

Saludos Pilar

[jjferpa]

Enviado, gracias

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @jjferpa

Hemos pasado la incidencia.. telefónicamente contactaran contigo

Saludos Pilar

[JuanC-Movistar]

Buenos dias @jjferpa, veo que ya tienes incidencia abierta que tienen los técnico de la zona por lo que debes esperar su resolución.

Saludos.

[JuanC-Movistar]

Buenas tardes @jjferpa, veo la incidencia cerrada por lo que cierro el hilo sabiendo que por aquí nos tienes para lo que necesites.

Saludos.