Problemas de connection adsl

[LaurentLiard]

Hola

Hace ya 2 o 3 dias el router tiene el simbolo de adsl que parpadea sin parar y el de internet completamente apagado , ya lo hemos apagafp y encendido varias veces esperando varios minutos y drjandolo sinncorriente y reconectando seria posible qur un tecnico me contacte ya que llamar a la hotline te drja en espera mas de 40 mimutos sin respuesta ?

[Técnico-Movistar]

Hola @LaurentLiard y bienvenido a la Comunidad

¿La linea de voz fija si funciona y el fallo es solo para internet o tampoco hay tono de marcado, por favor? ¿Has comprobado que el cable esté bien conectado en la roseta? ¿Has probado a realizar un reset de fabrica (dejando pulsado el hueco trasero de: Reset, con algo punzante durante unos 20 segundos), por favor? 

Un saludo.

Nieves

[Técnico-Movistar]

Hola @LaurentLiard

No hemos recibido respuesta por parte , ¿esta solucionado ?, ¿has realizado las pruebas indicadas?

Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad  y retomaríamos la gestión.

Un saludo  

Soraya 

[Técnico-Movistar]

Buenos días @LaurentLiard

No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.

Si la incidencia, persiste confirma la información que te solicitamos con anterioridad en este hilo, y retomaríamos la gestión.
 

Un saludo. Silvia