Buenas,
Portátil. Windows 10 64 bits. Asus rog g771jw. Conectado mediante wifi
Problema:
Continuamente se me desconecta de internet.
Al pasar el diagnosticador de red de windows dice: La puerta de enlace predeterminada no está disponible. Corregido.
Lo corrige. Pasa un rato y vuelve a desconectarse
Tambien empieza a decirme que el dns no esta bien.
Antes todo me iba bien, funcionaba el wifi etc. En el resto de dispositivos todo bien. Tengo repetidores y todo por la casa y nada. Aun al lado del router no pilla la wifi. Se conecta dos segundos y otra vez pone que sin conexión y que la puerta no esta disponible. He actualizado los controladores. Incluso vuelto a los últimos proporcionados por ASUS. Con cable me va perfecto. Con wifi ahora no funciona. Empezó a pasarme hace cosa de un mes. Fallaba a veces pero reconectaba al darle al solucionador. Ya es tan instantáneo que no hay forma de conectarse por wifi.
El router es el modelo Router Smart WIFI (HGU) GPT-GNAC
El Mitrastar.
y estas las versiones del controlador:
Realtek 10.2.703.2015
AYUDA POR FAVOR.
Diana
Buenos días @DianaLázaro
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
¿Has probado el PC en otra red WiFi diferente?
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:
- Dirección completa domicilio de instalación
- Nombre y apellido del titular de la linea
- DNI del titular de la linea
- Número de teléfono fijo
- Número de teléfono móvil de contacto
- Nombre persona de contacto (si no es el titular de la linea)
Un saludo.
Alejandro
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @DianaLázaro
Disculpa por la demora en contestar pero si tu linea pertenece a Tuenti fibra nosotros no podemos ayudarte desde aquí.
Tienes que entrar en la Comunidad destinada para estas lineas:
Tiene un área destinada para tu problema:
https://comunidad.tuenti.es/fibra-30
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @DianaLázaro
Ayer te informamos sobre donde puedes recibir ayuda con respecto a tus lineas.
¿Te podemos ayudar en alguna otra consulta desde aquí?
Esperamos tu respuesta para cerrar el hilo si ya no necesitas nada más por nuestra parte.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @DianaLázaro !
Al no volver a tener noticias tuyas, y comprobar que la línea pertenece a Tuenti Fibra, tendrías que contactar con soporte de Tuenti a través de los enlaces facilitados.
Procedemos entonces a cerrar el hilo, recordándote que ante cualquier consulta que necesites, no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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