Buenos días @AndresPla
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
Para poder ayudarte en este caso necesitamos que nos facilites los siguientes datos por mensaje privado:
Dirección exacta de la incidencia (Calle, Número, Localidad, Código Postal, Provincia)
Persona de Contacto.
Teléfono de Contacto.
Un saludo.
Alejandro
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @AndresPla
Hemos dado aviso a los técnicos de la zona; te hemos mandado la información de la solicitud de planta externa por mensaje privado.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @AndresPla
Comprobamos en nuestros sistemas que la solicitud de planta externa continua pendiente de actuación.
Seguimos pendientes del caso.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @AndresPla
Llevamos días sin tener noticias por tu parte, ¿han contactado contigo los técnicos?
Esperamos tu respuesta para conocer el estado del problema.
Un saludo.
Alejandro.
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Hola @AndresPla !
Comprobamos que el parte de avería de planta externa que pasamos a los técnicos, se encuentra cerrado indicando que ha contactado con el cliente, y se aplazan los trabajos para mediados del próximo mes.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Buenos días @AndresPla
Necesitamos respuesta por tu parte para confirmar el cierre de la solicitud de planta externa y verificar el contacto de los técnicos contigo.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @AndresPla
Seguimos a la espera de tu respuesta para conocer por tu parte si han contactado contigo los técnicos y se ha programado la resolución del caso para mediados de Noviembre como se indica en el boletín de la incidencia.
Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @AndresPla
Como no recibimos respuesta por tu parte desde hace varios días vamos a cerrar el hilo.
Esperemos que tu incidencia este resuelta y que todo este finalizado a mediados de Noviembre. Si no es así, contacta con nosotros de nuevo para reclamar el caso.
Un saludo.
Alejandro.
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