Hola a tod@s,
Quien podría ayudarnos en que se revise/rehaga nuestra instalación de fibra ¿?. Llame al 1002 (4, o, 5 veces) se creó una incidencia el 16-Feb y NADIE aún nos ha llamado para intentar solucionarlo …
Dada la “penosa” instalación que nos hicieron de la fibra, el técnico estuvo 7 horas para un piso estándar y nos dejó el OTN y el router junto a la TV del salón, y no en una de las habitaciones que es donde tenemos ubicada la distribución Ethernet de la red de mi piso. Además en esa habitación al estar más centrada en la casa tendría una mejor señal wifi en todo el piso.
El instalador no nos asesoró nada en ningún momento, con “las prisas por terminar” nos dejó el cable del teléfono prácticamente suelto y el cable de la fibra (como solo llevaba cable de 1 metro) está totalmente estirado tirando del cajetín, hasta el punto de torcerse por la tensión que está provocando …
Quien nos puede ayudar en esto ¿?
Espero los comentarios. Muchas gracias por leerlo J
Hola davidgprieto,
te paso a responder por mensaje privado.
Saludos.
char
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola
el decó siempre estaría al lado de la tele principal en el salón (con el mando claro) , la otn y el router los necesito en la habitación porque es donde tengo el punto de distribucion de mi red ethernet a la cual se conectara el decó en el salón.
Al poner el router en la habitación, aprovecho a cerrar con este mi red ethernet pues hay 4 conectores de red a conectar ahi , para dar conexión al resto de habitaciones y de paso tengo una distribución mas eficientes del WiFi.
Espero haberme exlplicado y que ahora se entienda mejor mi insistencia ...
En la solución futura que comentas ... Pues ya se vera ... Ahora lo que me interesa de verdad es que se solucione mi presente ! problema (lo digo sin acritud).
pd: Si finalmente no obtengo una solución (después de numerosas llamadas, intentos fallidos y días perdidos de trabajo) pues esperare que finalice mi permanencia, cambiare de compañía y sobre todo me aseguraré que me hagan la instalación como quiero y (sobre todo) necesito.
Resumo el log de mi instalación defectuosa (a mi juicio):
3 días de visitas de técnicos para encontrar un cable de fibra disponible pues en el armario del riti estaba saturado...
1 día de instalación que tardo 7 horas para encontrar el cable bueno de la fibra y los problemas que tuvo con la cortadora y su fusión, para dejarme todo en el salón, sin integrarse dicha instalación en la red ethernet de mi casa (menudo asesoramiento!)
1 visita registrda como avería, no pudiendo hacer nada porque dicho movimiento se considera una reinstalación y se me quiere cobrar a mi .. Si todavía no se arreglado la primera ...
Salu2
Hola davidgprieto,
en respuesta a tu mensaje anterior:
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