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Avatar de usuario_retirado
usuario_retirado
31-03-2025

Revisión de bloqueo hacia Cloudflare.

Buenas tardes,

 

Les agradecería revisarais el bloqueo contra los accesos a nuestra web.

Desde todo el resto de ISP's funciona perfectamente, pero desde Movistar no.

Dicho bloqueo nos esta ocasionando daños tanto en reputación online como económicos (tienda online). Necesitaría desbloquear esta situación lo mas rápidamente posible.

webpage: *********

IP: ***.**.***.*

Espero noticias.

Gracias,

 

-

 

NOTA: EDITADO POR CONTENER INFORMACIÓN DE CARÁCTER PERSONAL.

Importante no publicar datos personales en público/Foros (Nombre, Apellidos, dirección, DNI, número de teléfono, etc. Si fuesen necesarios, ya los solicitarán los Moderadores Movistar, cuando ellos respondan en este Hilo, para remitírselos posteriormente a ellos mediante mensaje privado).

6 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    12-04-2025

    Hola @AngelMGP 

     

    No hemos vuelto a recibir más respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más? 

     

    Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "aceptar solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.

     

    Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes donde encontrarnos. 
      

    Gracias por participar en la Comunidad Movistar. 
      

    Un saludo. 

    John. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-04-2025

    Hola usuario_retirado 

     

    Disculpa la demora de nuestra respuesta, la dirección IP de la página web que nos has indicado está bloqueada en aplicación de una resolución judicial de carácter obligatorio. Te recomendamos contactar con el proveedor de alojamiento de dicha web para más información. 
     

    Lamentamos las molestias ocasionadas.

     

    Un saludo.

    John.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-04-2025

    Hola usuario_retirado 

     

    Gracias por la información facilitada, vamos a realizar las comprobaciones necesarias y cualquier novedad te informaremos.
     

    Un saludo.

    John.

  • Avatar de usuario_retirado
    usuario_retirado
    04-04-2025

    buenos días,

     

    ya contesté por privado.

     

    Gracias,

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    03-04-2025

    Hola, usuario_retirado 

     

    Le recordamos que aún estamos a la espera de los datos faltantes que le solicitamos por mensaje privado. Para poder proceder con la gestión que nos ha solicitado, es imprescindible que nos envíe dicha información.

     

    Agradecemos su pronta respuesta.

     

    Un saludo, Juan C.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    31-03-2025

    Hola, usuario_retirado 

     

    ¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!

     

    Entendemos la situación con los bloqueos de tu sitio web. Para revisar la información que nos proporcionaste, necesitamos que nos envíes los siguientes datos de contacto por mensaje privado:

    • Nombre y número de teléfono de la persona de contacto
    • Correo electrónico

    Por seguridad, te pedimos que envíes esta información a través de un mensaje privado. Para hacerlo, coloca el cursor sobre nuestro usuario "Técnico-Movistar" y selecciona "mensaje privado". Así, la información será confidencial y la usaremos solo para notificarte sobre tu solicitud.

     

    Un saludo, Juan C.