Hola @alejogue
Tras revisar tu amplificador, hemos detectado que el modelo que tienes actualmente no es compatible con el nuevo router WiFi 6. Por esta razón, no será posible que funcione correctamente con el equipo actual. Para poder disfrutar de un buen rendimiento, será necesario cambiar el amplificador por uno más moderno y compatible con la nueva tecnología.
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.
Un saludo, Marcos.
Si necesitas soporte técnico en averías, puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico . No te pierdas las últimas ofertas en miMovistar, Tarifas Móvil, Fibra, Móviles, Televisión, Alarmas y Ofertas Movistar. Descubre los últimos estrenos de Movistar Plus+ en Ficción, Motor, Deportes y el mejor Fútbol.
Hola @alejogue
Validando en el sistema comprobamos que este equipo no cuenta con garantía, por lo cual tendrías que adquirir uno nuevo, lamentamos las molestias. ¿Te podemos ayudar con algo más?
Un saludo.
Dayana.
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Hola @alejogue
Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información que te hemos brindado haya sido de utilidad.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo.
Dayana.
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