Router incompatible con seguridad WPA2

[rocamarina]

Buenas noches, recientemente me dirigí al foro debido a repetidos problemas con la wifi. La conexión se cortaba cada pocos segundos, incluso llegando a perderse la conexión con el router. La conexión vía lan funcionaba correctamente. Ayer baje la seguridad de la conexión de WPA2  a WPA. Esto ha llevado a que la wifi durante el día de hoy haya funcionado correctamente y sin cortes.

Quisiera volver a la seguridad WPA2 pero creo que esto no es posible con el router que tengo actualmente, ya sea por avería o por incompatibilidad del modelo con este protocolo de seguridad.

Quedo en espera respuesta.

Gracias anticipadas.

Un saludo.

[Andres]

Buenas noches @rocamarina 

Si estabas en WPA2 es porque lo soportaba el Router.

¿Que Router es?. ¿Le has hecho un Reset con un palillo durante 20 segundos y dejado unos minutos para que cargue si tiene alguna actualización pendiente?.

[rocamarina]

Hace tiempo lo gestionaba yo mismo fuera del portal Alejandra y no me ofrecía WPA2. Volví a gestionarlo mediante el portal Alejandra y sí me ofrece WPA2. Pero como he comentado el funcionamiento es incorrecto.

He realizado el reseteo y el firmware está actualizado según el portal Alejandra.

El router es un Observa Telecom.

Un saludo.

[Andres]

¿Alguno de estos dos?.

Si es el primero y dada su antiguedad, lo mejor y si quieres actualizar es gestionar una incidencia para su cambio.

[rocamarina]

El segundo. 

[Andres]

http://www.movistar.es/rpmm/estaticos/residencial/fijo/banda-ancha-adsl/manuales/modem-router-inalam...

Ese Router ya implementa WPA2-.

Si esta presentando fallos, lo mejor es reportar una incidencia.

[rocamarina]

Perfecto... esto puedo hacerlo desde este foro? En otras ocasiones lo he hecho así. Se ponía en contacto un técnico solicitando que le enviara mis datos por privado.

Un saludo.

[Gurú-Movistar]

hola @rocamarina buenos días y bienvenida a la comunidad Movistar,

por lo que veo no se ha solucionado aun el problema no? si es así envíanos tus datos por privado y te derivamos al departamento correspondiente 

Te adjunto el siguiente enlace por si te sirve de ayuda:

https://comunidad.movistar.es/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/772817

A la espera de respuesta,

Un saludo.

[Gurú-Movistar]

Hola buenas tardes @rocamarina

Pedimos disculpas por la espera.

Tal y como se confirma en el post enviado por privado, hemos recibido los datos correctamente, sin embargo, debido a la situación actual que estamos viviendo recibimos un mayor volumen de consultas  y el equipo de trabajo es aún menor. Por ello, para que la espera no se prolongue aún más, le recomendamos que también puede reportar la avería a través del chat instantáneo del soporte técnico que encontrará en la App Mi Movistar o a través de la Web: https://movistar.es.

A la espera de su respuesta,

Un Saludo... 

[rocamarina · Accepted solution]

Hola ... muchas gracias ... di parte a través de la app y han realizado unos ajustes en el router que han conseguido que por ahora vaya mejor la wifi.

gracias y un saludo 

[Gurú-Movistar]

Hola @rocamarina.

Nos complace saber que nuestras recomendaciones, como la de reportar la avería a través de la App Mi Movistar;  le haya servido para resolver su incidencia instantáneamente. 

Si le surgiera alguna duda o sugerencia puede contactarnos a través de un nuevo hilo, le recordamos para próximas consultas, que una vez resuelto el caso para que otros usuarios se beneficien de ello, siempre debe clickar "Solución Aceptada" sobre el post del que le da la solución.

Procedemos a continuación a cerrar el hilo.

Gracias por confiar en nosotros.

Un Saludo..