Router y descodificador Movistar tv rotos

[Perea]

Desde ayer ni ruter no el aparato de Movistar tv encienden se han quemado después de un trueno de una tormenta llevo desde ayer intentando hablar con un técnico y me sale una máquina diciendo que tengo una incidencia que están tratando de arreglar si pudiera hablar con una persona no una máquina le podría esplicarte que se han quemado los dos aparatos de una tormenta que ni encienden pero sólo sale la máquina como podría hablar con un técnico gracias

[JuanC-Movistar · Accepted solution]

Hola, pasame por privado el nº de telefono, nif del titular y un movil y un mobre de contacto y genero una incidencia para que te lo cambien

Saludos.

[Perea]

Explícame como te lo paso por privado no tengo ni idea de como hacerlo

[JuanC-Movistar]

pincha sobre mi nombre y luego en la parte derecha en la ventana que sale tendras la opcion de enviar mensaje privado.

saludos.

[Perea]

Te mando el mensaje desde mi ipjone5 y pincho en tu nombre y en la ventana superior derecha me sale el símbolo de mensaje pero público no privado no pueden llamarme al (¸.•'´(¸.•'´*Datos privados*`'•.¸)`'•.¸)  alguien y yo le daré los datos estoy sin adsl no tv los dos aparatos han quedado inutilizados por la tormenta no encienden y la máquina con la que hablo lo confunde con una incidencia generalizada en la zona provocada por dicha tormenta y no me da opción a poder decirle a alguien que el ruter y descodificador están quemados gracias

[JulioC-Movistar]

He generado un parte de avería, te mando el dato por privado.