Routher no conecta wifi con BQ Aquaris E5. Un mes esperando una solución...

[JoseMoyaCelma]

Buenas noches:

Desde que me cambiaron el Routher los técnicos de movistar tengo el siguiente problema:

Todos los móviles, portátiles de casa etc. se conectan perfectamente, excepto mi móvil: BQ AQUARIS E5.

El móvil se conecta perfectamente a los demás wifis de cafeterías, universidad, en otras viviendas, etc…pero en casa, se conecta al principio, me sale que la señal está llena (e decir, sí detecta el routher y sí se conecta), pero deja de funcionar a los 20 minutos.

Me sigue marcando que hay wifi y con señal excelente, pero ya no funciona! Para que vuelva a funcionar debo o reiniciar el móvil o ponerlo en modo avión y volverlo a poner en modo normal!

El modelo de Routher que tengo es: MITRASTAR DSL-100HN-T1V4

Desde telefónica me han hecho todas las comprobaciones posibles.

• Desconectar el routher de la luz y apagar el móvil.
• Cambiarme la contraseña
• Cambiarme el tipo de seguridad
• Intentar conectarme quitando la tarjeta SIM

También he reseteado el móvil poniéndolo con los valores de fábrica, y sigo teniendo el mismo problema!

Agradecería que me cambiaran el modelo de Routher o me dieran alguna solución buena, porque llevo más de mes entero con el problema y es un engorro y muchas horas perdidas con la asistencia técnica!

He estado mirando en este foro y hay otro usuario con el mismo problema que yo, que también ha hecho los mismos pasos que voy haciendo yo...y la solución parece ser que ha sido:

Que un técnico le deshabilitara el ipv6! 

Espero que lo gestionen rápido, porque llevo un mes de llamadas cada semana al servicio técnico del 1002! Y además el cambio de Routher no lo pedí yo, me lo dio movistar por "actualización"!

Gracias.

Jose

[A_Gabriel-Movistar]

Bienvenido a la Comunidad Movistar  @JoseMoyaCelma !

¿Puedes seguri las indicaciones de este hilo y dejar una ip estática en el móvil y las dns de Movistar?

El hilo relacionado lo tienes en este enlace ::

http://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-T%C3%A9cnico-Banda-Ancha/Mi-m%C3%B3vil-no-conecta-al-Wi-Fi-d...

un saludo
 

[A_Gabriel-Movistar]

Hola @JoseMoyaCelma !

¿ Has podido solucionarlo ?

un saludo

[A_Gabriel-Movistar]

Hola @JoseMoyaCelma

No hemos obtenido ninguna nueva respuesta por tu parte, me imagino que has resuelto tu consulta  por otro canal, lo damos por solucionado y cerramos el hilo, en caso contrario no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros en la Comunidad Movistar

un saludo