Nuestros routers tienen activado por defecto la función de busqueda automática de canal wifi en 5 GHz (SCS- Smart Channel Selection) , esta función está activa aunque se elija un canal manualmente. Hay algunos equipos wifi que no pueden trabajar en los canales altos del wifi 5 GHz 36 - 40 - 44 - 48 - 52 - 56 - 60 - 100 - 104 - 108 - 112
Estos equipos solo pueden trabajar en los canales bajos 36 - 40 - 44 - 48 - 52 - 56 - 60 - 100 - 104 - 108 - 112 , la solución normalmente pasa cambiar manualmente el canal del router para ponerlo en uno de esos canales, como el SCS sigue estando activo puede suceder que al cabo de un tiempo veamos que el router está configurado manualmente en uno de esos canales bajos pero realmente está trabajando por uno de los canales altos, con lo que los equipos problemáticos habrán dejado de conectar y funcionar.
Para evitar estos cambios automáticos de canal hay que desactivar el SCS en las opciones avanzadas del router.
Desactivar SCS en router HGU MitraStar GPT-2541GNAC
Desactivar SCS en router HGU Askey RTF3505VW
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Para desactivar el SCS en un router HGU MitraStar GPT-2541GNAC tenemos que entrar a su configuración avanzada.
Estos cambios los vamos a realizar sobre la parte wifi del router, por lo que si el PC con el que hagamos los cambios lo tenemos conectado por wifi podemos tener problemas durante el proceso, además ciertas configuraciones solo se pueden realizar desde la parte ethernet, es conveniente que hagáis los cambios con un PC conectado por cable ethernet al router (el cable amarillo lo conectamos en una de las bocas amarillas de la trasera del router y en la toma adecuada en tu pc).
Nos va a pedir una contraseña de acceso
Esta contraseña la tenemos en la parte inferior del router, en una pegatina
Tras introducirla accederemos al Menú Movistar de este router, si queremos ir al menú del fabricante clicamos en Menú y luego en el desplegable clicamos en Configuración avanzada
Aceptamos el aviso que nos sale
Ahora ya accedemos al menú del fabricante donde clicamos en el menú de la izquierda en Wireless 5 GHz luego en el submenú que se abre en Advanced y ahora quitamos la marca en SCS (Smart Selection of Best Wireless Channel) y clicamos en Apply / Save para guardar los cambios
Con esta configuración el router ya no cambiará automáticamente de canal y permanecerá en el que hayamos seleccionado manualmente. Recuerda que si en alguna ocasión reseteas el router a fábrica volverá a la configuración por defecto y estará de nuevo activo el SCS por lo que tendrás que repetir esta configuración 
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Para desactivar el SCS en un router HGU Askey RTF3505VW tenemos que entrar a su configuración avanzada.
Estos cambios los vamos a realizar sobre la parte wifi del router, por lo que si el PC con el que hagamos los cambios lo tenemos conectado por wifi podemos tener problemas durante el proceso, además ciertas configuraciones solo se pueden realizar desde la parte ethernet, es conveniente que hagáis los cambios con un PC conectado por cable ethernet al router (el cable amarillo lo conectamos en una de las bocas amarillas de la trasera del router y en la toma adecuada en tu pc).
Nos va a pedir una contraseña de acceso
Esta contraseña la tenemos en la parte inferior del router, en una pegatina
Tras introducirla accederemos al Menú Movistar de este router, si queremos ir al menú del fabricante clicamos en Menú y luego en el desplegable clicamos en Configuración avanzada
Aceptamos el aviso que nos sale
Ahora ya accedemos al menú del fabricante, para configurar el wifi clicamos en el menú de la izquierda en Wireless del submenú que se abre clicamos en wl1 y en el submenú que se abre clicamos en Advanced, ahora en la parte derecha cambiamos el valor Smart Chanel Select a Disabled y guardamos los cambios clicando en Apply / Save
Con esta configuración el router ya no cambiará automáticamente de canal y permanecerá en el que hayamos seleccionado manualmente. Recuerda que si en alguna ocasión reseteas el router a fábrica volverá a la configuración por defecto y estará de nuevo activo el SCS por lo que tendrás que repetir esta configuración
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
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