SIN CONEXION A INTERNET

[Entemilenario]

Hola. Desde esta mañana no tengo conexion a internet. Todas las luces del router y de la ont estan en verde. Telefono si tengo... he reseteado el router pero sigue igual. Podiais ayudarme. Gracias

[Entemilenario]

Ahora ya no funciona nada. La ONT tiene encendida la luz roja de alarma. No tengo internet ni telefono.

[Entemilenario]

Ayer noche me abrieron una incidencia en el 1002. Es la 20160123979029/1. Curiosamente esta mañana funciona todo. Todas las luces en verde tanto en la ONT como en el router. Me han dicho algunos vecinos que ellos tambien se quedaron sin internet ayer por lo tanto he de suponer que fue una averia en la central. Me lo podeis confirmar??? Gracias

[PedroMP-Movistar · Accepted solution]

Buenos días @Entemilenario.

   Hemos tenido un problema con el cable de fibra óptica en la calle. Ha sido dañado por roedores. Se ha reparado y los circuitos afectados ya están funcionando.
  

   Un saludo

[Entemilenario]

Muchas gracias por la respuesta... un saludo

[PedroMP-Movistar]

Buenos días @Entemilenario.

   Gracias a ti, ha sido un placer.

   Si no recibimos otro aviso por tu parte, daremos por solucionado el hilo y lo cerraremos en unos tres días. Si posteriormente quieres ponerte de nuevo en contacto con nosotros, puedes hacerlo en Soporte Técnico de Fibra Óptica.

   Saludos